Six sigma
Páginas: 7 (1513 palabras)
Publicado: 30 de enero de 2012
En general se conoce el “Seis Sigma” como una estrategia que permite a las compañías optimizar las operaciones de todo el negocio, lograr el alineamiento total con los intereses de los clientes y crear capacidades competitivas para enfrentar entornos complejos. Esta estrategia se logra llevando a cabo las siguientes acciones:
* Enfoque sistemático para reducir las pérdidas y problemas entodos los procesos de la cadena de valor del negocio y que afectan a los clientes.
* Metodología para eliminar los despilfarros, mejorar la calidad, costes y tiempo de ciclo de todo tipo de procesos.
* Proceso proactivo con el objetivo de garantizar la estabilidad de los resultados de la empresa
Para completar estas acciones se desarrollo una metodología basada en datos y hechos así comoen herramientas estadísticas, las cuales permiten lograr un desempeño óptimo de todos los procesos dentro de la empresa.
Como el principal objetivo de six sigma es reducir la variación de todos los procesos dentro de una empresa, se ha usado el nombre en letra griega sigma (s) que es usada en estadística para medir la variación o dispersión. De esta forma el seis sigma mide el grado en elcual cualquier proceso de negocio se desvía de su meta.
Origen
La historia de Seis Sigma se inicia en Motorola cuando el ingeniero Mikel Harry, quien comienza influenciar en la organización para que estudie y reduzca la variación en los procesos como una manera de mejorar los mismos, todo esto dentro de los conceptos de Deming, y tratando de lograr lo que planteaba Crosby del cero defectos. Estainiciativa de Harry se convirtió en el punto principal del esfuerzo para mejorar la calidad en Motorola, logrando llamar la atención del entonces presidente de Motorola: Bob Galvin. Con el apoyo de Galvin, se dio énfasis no solo en el análisis de la variación sino también la mejora continua, estableciendo como meta obtener 3,4 defectos (por millón de oportunidades) en los procesos; algo casicercano a la perfección (del cero defectos).
Esta iniciativa de Motorola llego a conocimiento de Lawrence Bossidy, quién en 1991 y luegoEsta iniciativa de Motorota llego a conocimiento de Lawrence Bossidy, quién en 1991 y luego de una exitosa carrera en General Electric, toma las riendas de Allied Signal para transformarla de una empresa con problemas en una organización exitosa (Clase mundial).Durante la implantación de Seis Sigma en los años 90 (con el liderazgo de Bossidy), Allied Signal aumentó sus ventas
y sus ganancias de manera significativa. Texas Instruments, siguió el mismo ejemplo, logrando resultados similares. Durante el verano de 1995 el presidente de Genertal Electric Jack Welch, se entera del éxito de esta nueva estrategia por parte del mismo Lawrence Bossidy, dando lugara la mayor transformación iniciada en esta enorme organización.
El respaldo y el liderazgo de Jack Welch transformaron a la General Electric en una “organizaciónSeis Sigma”, con resultados impactantes en todas sus divisiones. El ejemplo más significativo es: GE Medical Systems introdujo en 1998 al mercado un nuevo scanner para diagnóstico médico (con un valor de 1,25 millones de dólares)desarrollado totalmente bajo los principios de Seis Sigma y con un tiempo de scan de sólo 17 segundos (lo normal eran 180 segundos).
En otras áreas del negocio por ejemplo, GE Plastics, mejoró altamente uno de los procesos para incrementar la producción en casi 500 mil toneladas, logrando un beneficio mayor y obtuvo también el contrato para la fabricación de las cubiertas de la nueva computadorasApple.
Mediciones de six sigma
La filosofía del seis sigma reconoce que existe una correlación directa entre el número de defectos, los costos del despilfarro y el nivel de satisfacción del cliente.
El seis sigma estadísticamente mide la capacidad del proceso para operar libre de defectos o fallos. Para ilustrar el objetivo Seis Sigma, consideremos el siguiente ejemplo, si una alfombra...
* Enfoque sistemático para reducir las pérdidas y problemas entodos los procesos de la cadena de valor del negocio y que afectan a los clientes.
* Metodología para eliminar los despilfarros, mejorar la calidad, costes y tiempo de ciclo de todo tipo de procesos.
* Proceso proactivo con el objetivo de garantizar la estabilidad de los resultados de la empresa
Para completar estas acciones se desarrollo una metodología basada en datos y hechos así comoen herramientas estadísticas, las cuales permiten lograr un desempeño óptimo de todos los procesos dentro de la empresa.
Como el principal objetivo de six sigma es reducir la variación de todos los procesos dentro de una empresa, se ha usado el nombre en letra griega sigma (s) que es usada en estadística para medir la variación o dispersión. De esta forma el seis sigma mide el grado en elcual cualquier proceso de negocio se desvía de su meta.
Origen
La historia de Seis Sigma se inicia en Motorola cuando el ingeniero Mikel Harry, quien comienza influenciar en la organización para que estudie y reduzca la variación en los procesos como una manera de mejorar los mismos, todo esto dentro de los conceptos de Deming, y tratando de lograr lo que planteaba Crosby del cero defectos. Estainiciativa de Harry se convirtió en el punto principal del esfuerzo para mejorar la calidad en Motorola, logrando llamar la atención del entonces presidente de Motorola: Bob Galvin. Con el apoyo de Galvin, se dio énfasis no solo en el análisis de la variación sino también la mejora continua, estableciendo como meta obtener 3,4 defectos (por millón de oportunidades) en los procesos; algo casicercano a la perfección (del cero defectos).
Esta iniciativa de Motorola llego a conocimiento de Lawrence Bossidy, quién en 1991 y luegoEsta iniciativa de Motorota llego a conocimiento de Lawrence Bossidy, quién en 1991 y luego de una exitosa carrera en General Electric, toma las riendas de Allied Signal para transformarla de una empresa con problemas en una organización exitosa (Clase mundial).Durante la implantación de Seis Sigma en los años 90 (con el liderazgo de Bossidy), Allied Signal aumentó sus ventas
y sus ganancias de manera significativa. Texas Instruments, siguió el mismo ejemplo, logrando resultados similares. Durante el verano de 1995 el presidente de Genertal Electric Jack Welch, se entera del éxito de esta nueva estrategia por parte del mismo Lawrence Bossidy, dando lugara la mayor transformación iniciada en esta enorme organización.
El respaldo y el liderazgo de Jack Welch transformaron a la General Electric en una “organizaciónSeis Sigma”, con resultados impactantes en todas sus divisiones. El ejemplo más significativo es: GE Medical Systems introdujo en 1998 al mercado un nuevo scanner para diagnóstico médico (con un valor de 1,25 millones de dólares)desarrollado totalmente bajo los principios de Seis Sigma y con un tiempo de scan de sólo 17 segundos (lo normal eran 180 segundos).
En otras áreas del negocio por ejemplo, GE Plastics, mejoró altamente uno de los procesos para incrementar la producción en casi 500 mil toneladas, logrando un beneficio mayor y obtuvo también el contrato para la fabricación de las cubiertas de la nueva computadorasApple.
Mediciones de six sigma
La filosofía del seis sigma reconoce que existe una correlación directa entre el número de defectos, los costos del despilfarro y el nivel de satisfacción del cliente.
El seis sigma estadísticamente mide la capacidad del proceso para operar libre de defectos o fallos. Para ilustrar el objetivo Seis Sigma, consideremos el siguiente ejemplo, si una alfombra...
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