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Six Sigma y la Excelencia Supply Chain
Siga estos 12 pasos para impulsar la calidad y eliminar los residuos de las partes interesadas, tanto dentro como fuera de su empresa.

Six Sigma. Lean. ¿Qué tienen estas iniciativas tienen que ver con la cadena de suministro? La respuesta corta es todo. Los orígenes de estos enfoques se basan en Six Sigma caso, en la mejora continua de la calidad y elcontrol de la variación, y en caso de carestía, sobre la velocidad de producción y la eliminación de residuos. Ambos Six Sigma y Lean puede ayudar a mejorar la eficiencia de la cadena de suministro, y hoy en día las empresas se apresuran a tomar ventaja de uno u otro enfoque a través de sus organizaciones. Sin embargo, pocas empresas dan cuenta de que si bien cada enfoque puede ser mutuamenteexcluyente, una cosa interesante sucede cuando los dos están juntos.
Lo que nos lleva a nuestra primera pregunta.
¿Nos hemos olvidado de lo que quieren los clientes?
En los "viejos" días, los defensores de calidad funcionaron más o menos como los policías de la empresa, figuras de autoridad que había que meter en problemas por tomar atajos. Hoy en día, y sin duda en el futuro, el papel delprofesional de calidad tendrá menos que ver con que sopla el silbato de la perfecta integración de los procesos en todas las operaciones comerciales relacionadas con los clientes. Esto representa una desviación distinta del pasado y requiere herramientas y procedimientos específicos. Para acceder a estas herramientas, las empresas están combinando metodologías de Lean y Six Sigma. Por lo tanto, pararesponder a la pregunta, los profesionales de la calidad no ha olvidado lo que quieren los clientes, pero la comunidad de la calidad nunca se ha realizado plenamente el mejor enfoque para el reconocimiento de los clientes: la definición de valor, la entrega de resultados y mantener la rendición de cuentas de esos objetivos.
Lo cual nos lleva a la siguiente pregunta.
¿Cómo podemos aportar valor a lacadena de suministro?
Primero, ¿qué es el valor? Simplemente, es lo que el cliente dice que es y está dispuesto a pagar una empresa para ofrecer, ya sea bienes o servicios.Inclínese dice que para medir los inhibidores de valor, aumentar el valor y eliminar los residuos, tenemos que construir un mapa de flujo de valor de nuestro estado actual, cree otro mapa para el futuro, que incluye los mismosprocesos sin residuos, y luego elaborar un plan de acción a tomar nos a ese estado futuro y más allá de la situación ideal: Perfección. Seis Sigma nos dice que debemos medir estos procesos y establecer la variación de reducción de controles para asegurar una producción consistente. Esta metodología también nos dice que debemos garantizar la conformidad. Tomados por separado, los enfoques Lean y SixSigma podría verse como contradictorios.Hoy en día, las empresas están aprendiendo que, de hecho, las dos metodologías son complementarias, si no inseparables. 
Dentro de la cadena de suministro, profesionales de calidad debe garantizar el cumplimiento de los procesos, el cumplimiento de requisitos basados ​​en la definición de los clientes de valor, la eliminación del no-valor agregadoactividades y documentación para la consistencia de propósito y la práctica.Para ello, debemos posicionarnos como autoridades en el valor y lo que maximiza el valor de nuestras empresas.
Esto nos lleva a nuestra tercera pregunta.
¿Existe una herramienta que podemos utilizar?
Por supuesto. El diagrama de flujo de asignación de flujo de valor en la página 35 ilustra una metodología que dará lugar a unmapa preciso de los procesos de alimentación en y a través de una compañía antes de ser realizada por el cliente, es decir, la cadena de suministro total. 
Cada uno de los 12 pasos sigue el valor-lean métodos de mapeo de flujo de James P. Womack e invaluable Lean Thinking Daniel T. Jones (Free Press, 2003). Estos pasos implican todas las funciones en todos los niveles de una empresa, ya sea grande...