Six sigma

Six Sigma
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Six Sigma (o 6 Sigma) es una metodología de gestión de la calidad, centrada en el control de procesos cuyo objetivo es lograr disminuir el número de “defectos” en la entrega de un producto o servicio al cliente. La meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de 3,4 “defectos” por millón de instancias u oportunidades,entendiéndose como “defecto”, cualquier instancia en que un producto o un servicio no logra cumplir los requerimientos del cliente.
Obtener 3,4 defectos en un millón de oportunidades es una meta bastante ambiciosa si se considera que normalmente en un proceso el porcentaje de defectos es cercano al 10%, o sea 100.000 defectos en un millón de instancias. 3,4 defectos en un millón de oportunidades escasi decir “cero defectos”.
La letra griega “Sigma” (σ) es utilizada en estadística para denominar la desviación estándar (medida de dispersión de los datos respecto al valor medio). Mientras más alto sea el “Sigma” y, consecuentemente, menor la desviación estándar, el proceso es mejor, más preciso y menos variable. En estadística el valor de 6 Sigma corresponde a 3,4 defectos por millón (3.4 DPM).Dentro de los beneficios que se obtienen del Six Sigma están: mejoramiento de la rentabilidad y la productividad. Una diferencia importante con relación a otras metodología es la orientación al cliente.
Historia [editar]
Fue iniciado en Motorola el año 1982 por el ingeniero Bill Smith, como una estrategia de negocios y mejora de la calidad, pero posteriormente mejorado y popularizado porGeneral Electric.
Los resultados para Motorola hoy en día son los siguientes: Incremento de la productividad de un 12,3 % anual; reducción de los costos de mala calidad sobre un 84,0 %; eliminación del 99,7 % de los defectos en sus procesos; ahorros en costos de manufactura sobre los Once Billones de doláres y un crecimiento anual del 17,0 % compuesto sobre ganancias, ingresos y valor de sus acciones.El costo en entrenamiento de una persona en Six Sigma se compensa ampliamente con los beneficios obtenidos a futuro. Motorola asegura haber ahorrado 17 mil millones de dólares desde su implementación, por lo que muchas otras empresas han decidido adoptar este método: 3M, Sony, Toyota, British Airways, Tyco, Kodak y Exxon, por nombrar algunas.
Proceso [editar]
La referencia que sigue son las6´s que si bien apoyan en la metodología de 6sigma no estan directamente relacionadas la s con la sigma
Tomando como referencia seis palabras que comienzan con la letra "ese" (del idioma japonés) tenemos conceptos de orden administrativo (cinco palabras) y de calidad de vida personal (una palabra). Seis palabras que tienen como finalidad colaborar en la ayuda de un proceso disciplinado.
1) Seiri(identificar): es reconocer la cantidad de hechos y cosas que ocurren en nuestro trabajo y que no han brindado valor agregado.
2) Seiton (organizar): buscar y encontrar el lugar o proceso adecuado para facilitar el accionar futuro.
3) Seiso (limpiar): mantener el área de trabajo ordenada y limpia.
4) Seiketsu (estandarizar): crear y aplicar patrones de criterio estandarizados y controlar sucumplimiento.
5) Shitsuke (progresar): respetar el estándar e ir renovando y mejorando los procesos.
6) Shikari (calidad personal): tiene que ver con el cuidado propio de la persona. Como son:
Alimentación sana y balanceada.
Ejercitación física permanente y moderada.
Descansar todo lo necesario.
Evitar hábitos o adicciones nocivas.
Desarrollar actividades sociales, culturales y creativas.Chequeo médico periódico.
Desarrollar control personal, responsabilidad, flexibilidad, cooperar y tener espíritu conciliador.

El proceso Six Sigma se caracteriza por 5 etapas bien definidas:
Definir el problema o el defecto
Medir y recopilar datos
Analizar datos
Mejorar
Controlar

Las metodologías son : DMAIC, DMADV y PDCA-SDCA
DMAIC =(Definir, Medir, Analizar, Mejorar y...