Six Sigma

1

Introduccion

• Propósito de esta presentación
– Entregar una visión general de Six Sigma. – Explicar cuándo y para qué se puede aplicar 6 Sigma – Identificar los componentes de 6 Sigma. – Explicar cómo participan los empleados en 6 Sigma – Dar una breve visión de PBL

• Límite
– 30 minutos

2

Definición de Sigma y Nivel Sigma

• Sigma () – Es el valor de la desviaciónestándar de una característica dada de un proceso. • Nivel Sigma – Es la unidad de medida usada para indicar la eficiencia de un producto, proceso, o servicio respecto de una especificación. – Nuestro objetivo es incluir seis “sigmas” entre la media y los límites especificados.

1

2
LSL USL

1

3

Qué es Six Sigma?

Six Sigma es un set de herramientas y métodos que pueden eliminar loscostos de mala calidad (COPQ) y mejorar la predictibilidad de sus negocios.

Mejorando beneficios

Reduciendo variaciones

Identificando y eliminando las causas de los defectos Usando un enfoque en base a recolección de datos
4

Qué es Six Sigma?

Temas Organizacionales
Solución al problema Comportamiento Toma de decisiones Adaptación al proceso Selección del proveedor

Enfoquetradicional
Reparar los síntomas Reactivo Basado en experiencia Acomodando Costo por unidad

Enfoque Six Sigma
Prevenir las causas Proactivo Basado en datos reales Controlando Capacidad

Planificación
Diseño Entrenamiento a empleados Cadena de mando Dirección Staffing
5

Corto plazo
Desempeño Si el horario lo permite Jerarquía “Actuar por instinto” Costos

Largo plazo
ProductividadMandatorio Equipo “empoderado” Punto de referencia y mediciones Ventajas

Qué es Six Sigma?

• Es una metodología de negocios rigurosa, basada en estadísticas, enfocada en el cliente, que permite que las compañías mejoren significativamente el nivel de utilidades, diseñando y monitoreando las actividades diarias del negocio de tal forma de minimizar pérdidas y recursos, aumentando la satisfaccióndel cliente. • El proceso comienza con la percepción de que existe un problema, se identifica este problema, se recolectan datos - si no los hay – convirtiéndolo en un problema estadístico, se analiza, se mejora y se controla.
6

Cultura organizacional

• Si estamos de acuerdo en que la pérdida de tiempo y la improvisación son 2 elementos que explican – en gran parte – la ineficiencia deltrabajo de las personas, Six Sigma es un “remedio” en la medida que nos obliga a estructurar mejor nuestro trabajo y a acostumbrarnos a hacerlo bien, a la primera, siempre igual. • En las Compañías en que se ha aplicado esta metodología, se produce un cambio profundo en la forma de entender y ejecutar el trabajo.
7

Qué es Six Sigma?

8

El Costo de una Calidad Deficiente (COPQ)

DefectosFácilmente identificado, Inspección pero sólo la punta del iceberg: Sobretiempo

Pérdida de tiempo

Revisiones
Compromisos no cumplidos

Lo menos obvio, es que la mayoría de los COPQ representa :
Pérdida de ventas Largos ciclos de tiempo Procesos redundantes Costos de capital
9

Planificación en exceso
Pérdida de lealtad de los clientes Costos de despacho Exceso de Inventario¿Cuándo Six Sigma?

• Cuando se está sufriendo por bajo rendimiento en el negocio. • Cuando se están usando mediciones erradas. • Cuando faltan procesos de trabajo, están incom-pletos, o existen pero no se siguen. • El desempeño insatisfactorio, no conducirá a buenos resultados ni a la lealtad de los clientes.

10

¿Para qué Six Sigma?

• Para aumentar la eficiencia/reducir costos de losproyectos o procesos. • Para mejorar el margen de utilidades. • Para mejorar el nivel sigma de procesos, productos y servicios en la organización. • Para aumentar la predictibilidad de los productos o procesos (final e intermedios). • Para mejorar la habilidad para seleccionar proveedores basado en el efecto de sus aportes (inputs) a nuestros procesos.

11

¿Por qué Six Sigma?

• 99%...