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Jack Smith: Inicio de su carrera en Toyota
Jack Smith era un hombre de poco mas de 30 años. Se especializo en ingeniería mecánica, en una
prestigiosa universidad en el noreste de EE.UU. Trasabandonar un programa doctoral, ingreso en el
MIT y obtuvo dos títulos de maestría.
Fue gerente de una gran planta de ensamble de vehículos, donde trabajan 1800 personas y también
dirigió el proyecto de unaempresa de motores desde el desarrollo a la linea de motores.
Al Inicio de su carrera en Toyota Smith no tenia claro cual seria su papel en la compañía ni cuando
comenzaría ya que el contenido y laduración de su transición no estaba claro. Por lo que su
orientación, debería incluir los siguientes elementos:
1. Organización
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Historia de la empresa: conocer mejor los inicios de Toyota y laevolución
Misión y visión: saber que es lo que la compañía quiere hacer y hasta donde quiere
llegar
Indicadores generales: indicadores de productividad, balances anuales… para ver la
situación actual dela fabrica.

2. Reglas de la empresa
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Reglamento de conducta: debido a la diferencia cultural conocer mejor sus
costumbres y así poder evitar algunas expresiones.
Seguridad de la planta: normas deseguridad en la planta.

3. Instalaciones
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Visita a la planta: conocer bien el proceso y el lay-out de las maquinas.
Oficinas : saber donde estan los departamentos.

4. Información del puesto detrabajo
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Ficha del puesto: entender cual es su puesto de trabajo y las funciones que tendrá.
Metodología de trabajo: donde están las herramientas principales que usara en su
trabajo.Presentación de los colegas: conocer mejor a las personan que le rodearan en su día a
día.

Para todo esto Smith contaría con la ayuda de Haijime Ohba que también iba a ser su mentor, su
guía en la transición aToyota.
Sin embargo aunque Smith estuviese en la alta gerencia antes de entrar a Toyota, aquí las cosas son
diferentes por lo que su primer día le asignaron un trabajo que consistía en conseguir...