software de ventas y markenting

SOFTWARE PARA VENTAS Y MARKETING
La venta tiene como objetivo que el cliente quiera lo que la empresa posee; el marketing, en cambio, trata de que la empresa tenga lo que el cliente quiera.
Una visión y efectos a corto plazo en tanto que el marketing es una actividad a largo plazo. En definitiva, el producto es sólo un medio para alcanzar un fin, que es satisfacer una necesidad. El que se puedaconseguir de un modo efectivo, es la venta tiene precisamente lo que persigue el marketing.
El término marketing o mercadotecnia, tiene diversas definiciones. Según Philip Kotler (considerado por algunos el padre del marketing moderno) es el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios. También se le hadefinido como una filosofía de la dirección que sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de la organización reside en identificar las necesidades y deseos del mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por el mercado de forma más eficiente que la competencia.
El marketing es también un proceso que comprende la identificación de necesidades y deseos del mercadoobjetivo, la formulación de objetivos orientados al consumidor, la construcción de estrategias que creen un valor superior, la implantación de relaciones con el consumidor y la retención del valor del consumidor para alcanzar beneficios.
Una de las principales tendencias en las ventas es la automatización de la fuerza de ventas o aplicación de nuevas tecnologías para lograr que las ventaspersonales y la administración de ventas sean más eficaces respecto al costo. En ese sentido, el Software para Fuerza de Ventas se constituye en uno de los elementos indispensables para la automatización de la fuerza de ventas porque permite "explotar" al máximo sus herramientas (laptops, dispositivos móviles, faxes e internet).
Cuando hacemos una campaña de mercadeo o marketing, debemos tener clarocuáles son las diferencias con la venta propiamente tal. Acá detallamos las principales diferencias:
- En la venta, el interés se centra en el producto. Mientras que en el marketing el interés se centra en los deseos del consumidor.
- En la venta, primero se fabrica el producto y luego se calcula como venderlo con utilidad. En el marketing, primero se determina qué desea el consumidor y luego cómoproducir y distribuir con utilidad el producto que satisfaga esas necesidades,
- La venta tiene una orientación interna. El marketing tiene orientación externa.
- La venta destaca necesidades de la empresa. El marketing destaca necesidades del mercado.
El CRM corresponde a las siglas Customer Relationship Management, gestión de las relaciones con el cliente, el CRM no es una nueva filosofía detrabajo u organización, sino el resultado de unir las antiguas técnicas comerciales de los pequeños establecimientos, con la tecnología de la información. El máximo objetivo del CRM es de disponer en cualquier momento toda la información sobre cualquier cliente, tanto para satisfacer las necesidades del cliente, como para obtener estudios de mercado que permitan unas mejores estrategiascomerciales.
Que es el CRM - Definición del CRM.
La definición de CRM (Customer Relationship Management) engloba 2 conceptos, el CRM hace tanto referencia a la estrategia de negocio focalizada hacia el cliente, como a toda las aplicaciones informáticas, tanto software como hardware conocidas como front office , necesarias para procesar, analizar y exponer la información resultante para medir yretroalimentar la estrategia de negocio desarrollada.
Existen multitud de definiciones acerca del CRM que expresan la esencia de la anterior definición, a continuación se exponen unas cuantas de ellas:
El CRM consiste en una estrategia de la organización en la cual centra sus esfuerzos en el conocimiento de sus clientes, detectando sus necesidades, aumentando su grado de satisfacción, incrementando su...