Solemne 1
Páginas: 5 (1022 palabras)
Publicado: 15 de mayo de 2011
FUNDAMENTOS DE MARKETING
“SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING
E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS”
Ing. Osmán A. Núñez Mascayano; DPA&MBA Ing. Doctorando en Dirección General de Empresas
CONCEPTOS
Un sistema de información de marketing (SIM) se compone de un conjunto de personas, equipos y procedimientos para recopilar, clasificar, analizar, valorar y distribuir a tiempo la informacióndemandada por los gestores de marketing
Sistemas de Información de Marketing - SIM
ESTRUCTURA PARA INFORMACION REUNIR Y MANEJAR
LAS FUENTES INTERNAS Y EXTERNAS DE LA ORGANIZACION SUMINISTRA UN FLUJO CONTINUO INFORMACION(PRECIOS,GASTOS,VENTAS, COMPETENCIA) DE
INFORMES REGULARES DE VENTAS, NIVELES DE INVENTARIO Y OTRAS ACTIVIDADES EL ENFASIS DEL SIM ESTA EN ALMACENAMIENTO Y RECUPERACION DATOSCAPACIDADES DE LOS SISTEMAS REQUERIMIENTOS DE INFORMACION EL DE
Y
CONCEPTOS
Entorno del Marketing
NECESIDADES DE INFORMACION
Competidores Necesidades y deseos de los clientes Decisiones estratégicas
Sistema de Información de Marketing
Directivos de marketing Análisis Planificación
Implementación
Evaluación de las necesidades de información
Datos internos
Inteligenciamarketing
Entorno de marketing Mercado objetivo Canales de marketing Competidores
Organización Control
Distribución de información
Análisis de la información
Investigación comercial
Grupos de interés Fuerzas del macromacroentorno
Decisiones y comunicaciones de Marketing
Conceptos claves …
PROBLEMA MARKETING DE LA INVESTIGACION DE
Determinar qué información se necesita ycómo obtenerla de manera eficiente
OBJETIVO DE MARKETING
LA
INVESTIGACION
DE
Información específica que se necesita para resolver un problema de investigación de marketing. Debe ser información marketing. a fondo para sustentar la toma de decisiones
PROBLEMA DE LA DECISION GERENCIAL
Problema de base amplia que requiere investigación de marketing para que los gerentes emprendanlas acciones debidas
Conceptos claves …
DISEÑO DE LA INVESTIGACION
Determinar qué preguntas deben formularse y contestarse, cómo y cuándo deben reunirse los datos y cómo se analizarán
DATOS PRIMARIOS
Información recopilada por primera vez. Es posible utilizarla vez. para resolver el problema particular de la investigación
DATOS SECUNDARIOS
Datos previamente reunidos para cualquierpropósito distinto del propósito principal (del estudio)
Fuentes internas Publicaciones gubernamentales Periódicos y libros Datos comerciales Internet Asociaciones Información comercial
RECOLECCION DE DATOS
DATOS PRIMARIOS ORIGINADOS POR EL INVESTIGADOR A TRAVES DE LA OBSERVACION, SE REGISTRAN O RECOGEN DIRECTAMENTE DE LOS ENCUESTADOS CARACTERISTICAS DEMOGRAFICAS, SOCIOECONOMICAS (EDAD,EDUCACION, OCUPACION, ESTADO CIVIL, SEXO, INGRESO, CLASE SOCIAL) ACTITUDES/OPINIONES CONOCIMIENTO/DESCONOCIMIENTO INTENCIONES MOTIVACIONES (NECESIDADES GUSTOS) COMPORTAMIENTO (ACCIONES: QUE, CUANTO, COMO, (ACCIONES: DONDE, QUIEN)
RECOLECCION DE DATOS
DATOS SECUNDARIOS ESTADISTICAS O DATOS QUE HAN SIDO RECOPILADOS CON UN FIN DIFERENTE AL ESTUDIO EN CUESTION RECOLECTARSE DEL BANCO DE DATOS DE UNAORGANIZACION FUENTES INTERNAS A TRAVES DE ESTADOS CONTABLES Y FINANCIEROS INFORMES DE VENTAS PUBLICACIONES E INFORMES GOBIERNO (INE,SERPLAC) BANCO CENTRAL U OTRAS FUENTES DEL
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOS DATOS SECUNDARIOS
VENTAJAS MEJOR DEFINICION DEL PROBLEMA BAJO INVESTIGACION MEJORAN LA PROBLEMA INFORMACION PARA COMPRENDER Y ENFRENTAR EL
MEJORA EL ANALISIS Y LA INTERPRETACION COMPARACIONCON LOS DATOS PRIMARIOS DESVENTAJAS UNIDAD DE MEDIDA DEFINICIONES DE CLASE (RANGOS, INTERVALOS)
A
TRAVES
DE
LA
UNA PUBLICIDAD CORRIENTE (REVISTAS, BANCOS, OTROS) EXACTITUD DE LOS DATOS (FUENTE, PROPOSITO, CALIDAD)
¿Cuál es la razón de una Investigación de Mercado?
MULTIPLICIDAD Y DIVERSIDAD FACTORES DEL ENTORNO LA RAPIDEZ E IMPORTANCIA CAMBIOS DEL ENTORNO DE LOS
DE
LOS...
“SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING
E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS”
Ing. Osmán A. Núñez Mascayano; DPA&MBA Ing. Doctorando en Dirección General de Empresas
CONCEPTOS
Un sistema de información de marketing (SIM) se compone de un conjunto de personas, equipos y procedimientos para recopilar, clasificar, analizar, valorar y distribuir a tiempo la informacióndemandada por los gestores de marketing
Sistemas de Información de Marketing - SIM
ESTRUCTURA PARA INFORMACION REUNIR Y MANEJAR
LAS FUENTES INTERNAS Y EXTERNAS DE LA ORGANIZACION SUMINISTRA UN FLUJO CONTINUO INFORMACION(PRECIOS,GASTOS,VENTAS, COMPETENCIA) DE
INFORMES REGULARES DE VENTAS, NIVELES DE INVENTARIO Y OTRAS ACTIVIDADES EL ENFASIS DEL SIM ESTA EN ALMACENAMIENTO Y RECUPERACION DATOSCAPACIDADES DE LOS SISTEMAS REQUERIMIENTOS DE INFORMACION EL DE
Y
CONCEPTOS
Entorno del Marketing
NECESIDADES DE INFORMACION
Competidores Necesidades y deseos de los clientes Decisiones estratégicas
Sistema de Información de Marketing
Directivos de marketing Análisis Planificación
Implementación
Evaluación de las necesidades de información
Datos internos
Inteligenciamarketing
Entorno de marketing Mercado objetivo Canales de marketing Competidores
Organización Control
Distribución de información
Análisis de la información
Investigación comercial
Grupos de interés Fuerzas del macromacroentorno
Decisiones y comunicaciones de Marketing
Conceptos claves …
PROBLEMA MARKETING DE LA INVESTIGACION DE
Determinar qué información se necesita ycómo obtenerla de manera eficiente
OBJETIVO DE MARKETING
LA
INVESTIGACION
DE
Información específica que se necesita para resolver un problema de investigación de marketing. Debe ser información marketing. a fondo para sustentar la toma de decisiones
PROBLEMA DE LA DECISION GERENCIAL
Problema de base amplia que requiere investigación de marketing para que los gerentes emprendanlas acciones debidas
Conceptos claves …
DISEÑO DE LA INVESTIGACION
Determinar qué preguntas deben formularse y contestarse, cómo y cuándo deben reunirse los datos y cómo se analizarán
DATOS PRIMARIOS
Información recopilada por primera vez. Es posible utilizarla vez. para resolver el problema particular de la investigación
DATOS SECUNDARIOS
Datos previamente reunidos para cualquierpropósito distinto del propósito principal (del estudio)
Fuentes internas Publicaciones gubernamentales Periódicos y libros Datos comerciales Internet Asociaciones Información comercial
RECOLECCION DE DATOS
DATOS PRIMARIOS ORIGINADOS POR EL INVESTIGADOR A TRAVES DE LA OBSERVACION, SE REGISTRAN O RECOGEN DIRECTAMENTE DE LOS ENCUESTADOS CARACTERISTICAS DEMOGRAFICAS, SOCIOECONOMICAS (EDAD,EDUCACION, OCUPACION, ESTADO CIVIL, SEXO, INGRESO, CLASE SOCIAL) ACTITUDES/OPINIONES CONOCIMIENTO/DESCONOCIMIENTO INTENCIONES MOTIVACIONES (NECESIDADES GUSTOS) COMPORTAMIENTO (ACCIONES: QUE, CUANTO, COMO, (ACCIONES: DONDE, QUIEN)
RECOLECCION DE DATOS
DATOS SECUNDARIOS ESTADISTICAS O DATOS QUE HAN SIDO RECOPILADOS CON UN FIN DIFERENTE AL ESTUDIO EN CUESTION RECOLECTARSE DEL BANCO DE DATOS DE UNAORGANIZACION FUENTES INTERNAS A TRAVES DE ESTADOS CONTABLES Y FINANCIEROS INFORMES DE VENTAS PUBLICACIONES E INFORMES GOBIERNO (INE,SERPLAC) BANCO CENTRAL U OTRAS FUENTES DEL
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOS DATOS SECUNDARIOS
VENTAJAS MEJOR DEFINICION DEL PROBLEMA BAJO INVESTIGACION MEJORAN LA PROBLEMA INFORMACION PARA COMPRENDER Y ENFRENTAR EL
MEJORA EL ANALISIS Y LA INTERPRETACION COMPARACIONCON LOS DATOS PRIMARIOS DESVENTAJAS UNIDAD DE MEDIDA DEFINICIONES DE CLASE (RANGOS, INTERVALOS)
A
TRAVES
DE
LA
UNA PUBLICIDAD CORRIENTE (REVISTAS, BANCOS, OTROS) EXACTITUD DE LOS DATOS (FUENTE, PROPOSITO, CALIDAD)
¿Cuál es la razón de una Investigación de Mercado?
MULTIPLICIDAD Y DIVERSIDAD FACTORES DEL ENTORNO LA RAPIDEZ E IMPORTANCIA CAMBIOS DEL ENTORNO DE LOS
DE
LOS...
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