solucion al caso


Nombre: Oscar Hiram Guerra Cortázar
Matrícula:2712897-7
Nombre del curso:
Dirección Estratégica
Nombre del profesor:
Iván Rogelio Benavides Olivera
Módulo: 1 Tema 4 Herramientas de laformulación de estrategias

Actividad: Tarea 2 Solución al Caso

Fecha: 16/octubre/2014
Bibliografía: Buzan, T. y Buzan B. (1994). El libro de los mapas mentales.
Garrido, S. (2006).Direccionestratégica (2 ed.).Madrid: McGraw-Hill.


Antecedentes del problema:
Farmacias Estrella nació en León Guanajuato en el 2004, al 2006 contaba con 4 sucursales y se había incrementado sus ventas un 40%en el último año, además la inversión de activos fijos se había duplicado en el mismo periodo y las utilidades se habían reinvertido en nuevos proyectos.
La situación a resolver sería la de mantenercomo director general a Kaleb Gómez y solo tiene 7 días para lograrlo. El problema se originó por la falta de una estrategia de negocios y por la carencia de credibilidad de algunos socios hacia KalebGómez al no compartir su definición de éxito sobre las utilidades y resultados tangibles.
La opinión de Kaleb era que los socios se resistían a usar sistemas de información, nuevas estrategias deventas y mercadotecnia.

Identificación de protagonistas:
Kaleb Gómez
Farmacias Estrella
Miembros de la Junta (socios)
Director de Logística y nuevos proyectos (C.P. Carlos Ramírez)
Director deFinanzas (Juan Pablo Sánchez)
Directora de Operaciones (María de Lourdes Tejeda)
Jefes de turnos y empleados
Habitantes de la colonia Villas de San Juan
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Definición del Problema:
Misión: Farmacias la Estrella debe de identificar el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de su empresa u organización para definir:
1) lo quepretende cumplir en su entorno o sistema social en el que actúa.
2) lo que pretende hacer.
3) el para quién lo va a hacer; y es influenciada en momentos concretos por algunos elementos como: la...