Solution Toners

EMPRESA: SOLUTION TONERS
ESTRUCTURA DEL INFORME FINAL

ELABORADO POR:
ARIAS ARA ARELI DEL JESUS
CANCHE HERNANDEZ MARIANA NOEMI
CHI LORIA ADDA PATRICIA
CHONG MARIN OYUKI YAKIMI
MAY ONTIVEROS AGUSTINA
PADILLA MOLINA JESUS ARCANGEL

ESTRUCTURA DEL INFORME FINAL
Nombre de la empresa SOLUTION TONERS Ubicación: Colonia Centro de la Ciudad de Champotón, San Francisco de CampecheTeléfono:

9821079038
Código postal: 24400 Propietario Ing. Isidoro Verdejo Trujeque Dirección: Calle s/n Av. Luis Donaldo Colosio a un costado de la Dunosusa Teléfono: 9821079038 RFC: ZAMV890907DA6 Personalidad jurídica (Persona física o persona moral): Persona física, con actividad empresarial

INTRODUCCIÓN
La Empresa Solution Toners teniendo como propietario al Ing. Isidoro Verdejo Trujeque ycomo empleado al C. Danny Gamboa que nos proporcionaron información a través de una entrevista en la cual nosotros llevamos a cabo; aplicando los cuestionarios correspondientes al giro que se dedica la empresa teniendo en cuenta que apenas está iniciando en el ámbito de los negocios.

La finalidad de realizar este trabajo es para verificar y evaluar cómo se encuentra la empresa ya sea interno comoexterno; detectando los principales problemas que se fueron observando durante el momento de llevar a cabo la entrevista.

OBJETIVOS
Evaluar cada departamento en el que está conformada la Empresa Solution Toners. Identificar los problemas en que está fallando la empresa y generar propuestas para la mejora continua de la empresa.

ALCANCE DEL PROYECTO
Se generara un diagnóstico paradetectar los puntos más importantes en que está fallando la Empresa Solution Toners, evaluando el único departamento en el que está conformado y seguidamente ver si cumple conforme a los requisitos establecidos en la ley correspondiente. En la cual se realizara un plan de acción para el buen funcionamiento de la empresa, dándole seguimiento para llegar a una evaluación parcial de los resultadosobtenidos.

CUADRO CAUSA – RESOLUCIÓN
DEPARTAMENTO
PLANEACIÓN

CAUSA

RESOLUCIÓN

No cuenta con una adecuada estructura Elaborar la misión, visión, valores, entre otros. Para organizacional. que la empresa este bien cimentada y al mismo tiempo haya un buen flujo de información con el propósito que los empleados tengan el mismo objetivo, responsabilidad y compromiso con la empresa. También sedetectó que la empresa carece Crearle a la empresa redes sociales, para darse a de las herramientas de mercadotecnia. conocer a nivel local en la cual haremos uso de las relaciones públicas, etc. Lo cual es de gran importancia para su buena imagen y para que el público conozca a la empresa.

MERCADOTECNIA

FINANZAS

Adquirir un sistema de control para las Incrementando sus ventas para tener elcapital ventas de sus productos y/o servicios. necesario y de esta manera adquirir la maquina codificadora en caja registradora.

RECURSOS HUMANOS

El empleado no da un buen servicio al Capacitar al empleado para un mejor servicio de cliente. atención al cliente.

RESULTADOS DEL SONDEO DE MERCADO
En esta grafica nos muestra como el 67% de las personas conocen a la empresa y solo un 33% noconoce a la empresa, eso significa que hay mas de la mitad que saben que existe Solution Toners. En este caso se tendrá que hacer una nueva estrategia para general un mayor porcentaje para hacer conocer a esta empresa.

¿Conoce usted la empresa Solution Toners?

Empresa

1.- ¿Conoce usted la empresa solution toners? 0%

NO 33%
SI 67%

¿Son de buena calidad los productos y serviciosque ofrece?

Servicios
Malo Muy malo 0% 0%

El 60% de las personas encuestadas dicen que esta empresa tiene productos y servicios de buena calidad y solo el 20% dice que son regulares y el otro 20% que son excelentes.

Regular 20%

Excelente

20%

Bueno 60%

¿La ubicación de esta empresa le parece adecuada?

Ubicación

Los encuestados nos dicen que el 95% les parece adecuada...