Soporte tecnico

SOPORTE TECNICO

Forma en que se debe de realizar el trabajo:

1. Los trabajos que estén repetidos o similares entre compañeros del mismo salón en su contexto en un 50% del documento, o más,serán anulados, el trabajo es estrictamente personal.
2. Todo el trabajo debe imprimirse con letra Arial 12, excepto el pie de página.
3. El trabajo deber ser impreso en blanco y negro, trabajos enimpresoras a color no obtiene mayor puntuación.
4. Poner con la herramienta encabezado y pie de página :
Encabezado: UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE CIUDAD JUAREZ
-- Infraestructura parala Implementación de Soporte Técnico --
Pie de página: Fecha, No. de página y su nombre con letra Arial de tamaño 7.
5. La portada del trabajo deberá ser un índice, en donde se visualicen los temasque abarca el manual.
6. Los trabajos deberán llevar el orden de los temas según el orden abajo descrito (REQUISITO INDISPENSABLE)


Todas las respuestas a las preguntas, deben estarperfectamente respaldadas con datos verídicos y reales, se pide que expliquen y propongan situaciones reales, no respuestas de 2 renglones.


PLANTEAMIENTO: Trabajamos bajo el supuesto que somos losresponsables de ofrecer los servicios de soporte técnico e una infraestructura informática que cuenta con el siguiente inventario de equipos:

25 Servidores
650 Computadoras
75 Impresoras (50 deskjet y 25laser)
20 Switches
7 Routers

Todos los equipos se encuentra divididos en 2 edificios, el edificio “A”, tiene 400 computadoras y el edificio “B”, tiene el resto de los equipos, incluyendo el Sitede servidores.

Puntos a resolver en el trabajo:

I. Define como vas a realizar los servicios de mantenimiento preventivo a la totalidad de los equipos.
Muestra un cronograma en donde indiqueslos horarios y las fechas en que se le dará mantenimiento preventivo a cada unos de los equipos, incluye si decides clasificar el mantenimiento preventivo de acuerdo a alguna prioridad.
Indica con...