Soporte Tecnico

Introducción
En este trabajo podremos observar la definición de soporte técnico donde no explicara que el soporte técnico sirve para ayudar a resolver los problemas que puedan presentárseles a losusuarios después veremos los tipos de soportes técnicos y nos dirá que hay mucho tipos de medios por ejemplo el chat, por teléfono que es más común de todos los medios o también donde un técnico seconecta al ordenador mediante una aplicación de conexión remota luego vendrá los Objetivos de soporte técnico donde su objetivo es proporcionar un punto único de contacto, para satisfacer las necesidadesde comunicación entre empresa y sus clientes, de forma que ambos cumplan con sus objetivos ,y por ultimo veremos la importancia actual del servicio que mayormente son los Contratos de Soporte estánenfocados a Empresas o Clientes Particulares que requieren que sus equipos se encuentren funcionando perfectamente bien todo el tiempo y que no se pueden permitir tener interrupciones de servicio.Definición de soporte técnico
 Es un grupo de servicios que proveen asistencia para hardware, software u otros bienes electrónicos o mecánicos.
En general, el servicio de soporte técnico sirve paraayudar a resolver los problemas que puedan presentárseles a los usuarios, mientras hacen uso de servicios, programas o dispositivos.
La mayoría de las compañías que venden hardware o software, ofrecenservicio técnico por teléfono u otras formas online como e-mails o sitios web.
Las compañías e instituciones también tienen generalmente soporte técnico interno para empleados, estudiantes y otrosasociados.
También existen gran cantidad de foros de soporte técnico en internet, que son totalmente gratuitos, y se basan en la simple voluntad y experiencia de los expertos que quieren ayudar a losprincipiantes.
Tipos de soportes técnicos

El soporte técnico se puede dar por distintos tipos de medio, incluyendo el correo electrónico, chat, software de aplicación, faxes, y técnicos, aunque...