Spice work

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  • Publicado : 29 de febrero de 2012
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HERRAMIENTA DE MONITOREO “SPICEWORKS”
Spiceworks como tal es un sistema libre de gestion que proporciona monitoreo, inventario, servicio de asistencia, y aplicación de software; Este ha sido diseñado con el fin de que administradores lo implementen en empresas que trabajen sobre redes pequeñas y medianas. Incluye un sistema help desk, se ejecuta sobre sistemas windows y descubre windows, Unix,Linux, Mac OS, maquinas con otro direccionamiento, dispisitivos tales como: routers, telefonos VoIP, impresoras, entre otros. Capaz de inventariar, controlar, gestionar e informar sobre software y hardware activos.
Este programa recoge diversa información sobre la red y asi generar completos diagnósticos referidos a la cantidad de equipos y dispositivos conectados; servidores y otros elementos.A su vez, Spiceworks incluye variados datos sobre cada componente analizado en dicha red, por ejemplo nos brinda información sobre los SO instalados en cada PC; los parches implementados; datos de hardware y ajustes de configuración.
Por último, el programa cuenta con un sistema de alertas para avisarnos sobre aspectos relevantes como la falta de antivirus o de espacio en disco en uno de losequipos y la indisponibilidad de algún servicio.
Spiceworks IT Desktop es la única aplicación que combina un inventario de red, ayuda al usuario, reportes, monitoreo y solucion a problemas en uno solo. Con una interfaz de fácil uso diseñado para equipos IT en medianas y pequeñas organizaciones.
REQUISITOS DE INSTALACION.
El equipo donde se encontrara instalado Spiceworks debe tener losiguientes
requisitos tanto de hardware como de software.
Sistema Operativo
Windows Vista (todas las versiones)
Windows 2003 Server SP1 y SP2
Windows XP Professional SP2
Hardware
700 MHz o procesador Pentium (Mínimo)
512 MB de RAM (mínimo)
REQUISITOS DE DESCUBRIMIENTO (EQUIPO ESCANEADO)
Los equipos escaneados tambien deben tener uno requerimentos, tales son:
Sistema Operativo
Windows2003 Server
Windows XP Professional
Windows 2000 Professional y Server
Macintosh OS X (SSH debe estar habilitado)
Linux / Unix (SSH debe estar habilitado)
Despues de tener claro y tener todos los requisitos ya mencionados procedemos a la intalacion seguimos todos los pasos del asistente, según nuestras necesidades. Despues de tenerlo instalado seguimos con la configuracion y pronta puesta enmarcha para el descubrimiento de nuevos dispositivos y equipos.
ADMININISTRACION DE SPICEWORKS
Como anteriormente ya he mencionado spiceworks permite realizar un completo monitoreo e igualmente su gestion, entre las que se encuentran las siguientes herramientas:
HELP DESK:
Esta es una herramienta que permite tanto al administrador como al usuario estar en conctacto acerca de lo que estasucediendo en la maquina, permite al usuario enviarle un mensaje de notificacion según escoga el administrador sea via mail, msm, u otro tipo de notificacion, cuando en la maquina se presente alguna contrariedad, se tenga alguna tarea programada, o peticiones de usuario. Esta herramienta permite modificar el tipo de mensaje o notificacion que sera emitida, ya que proporciona unas plantillas para elcorreo electronico, este tiene una cantidad de opciones que pueden ser modificadas de acuerdo a sus necesidades; una de las opciones presentadas en las plantillas presenta un problema con Outlook 2007 ya que tendra que reemplazar una linea y cambiarla por la de usuario.
Las opciones presentadas en las plantillas son las siguientes:
* (()) TICKET_SUMMARY Una línea de resumen de las entradas
*(()) TICKET_ID El único identificador numérico de este billete
* (()) TICKET_CREATION_DATE Fecha / Hora del billete creación
* (()) TICKET_CLOSE_DATE Fecha / Hora de entrada estrecha (si privadas)
* (()) TICKET_STATUS abierto o cerrado
* (()) TICKET_PRIORITY Uno de alto, medio y bajo
* (()) TICKET_DESCRIPTION Descripción completa texto del billete
* (()) TICKET_SUBMITTER El nombre...
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