Srita.

La primera mitad del libro nos habla sobre el nacimiento de todas las fuertes estructuras del Four Seasons.


Isadore Sharp trabajaba con su papá, en la constructora, un negocio familiar. Su papá lo hizo muy responsable con todo lo que construía, le enseño que es mejor hacer las cosas estrictamente bien y con cuidado una vez a tener que repetirlas si quedaban mal. Isadore jugaba futballAmericano, un deporte que además de ser completo te educa y te da buena disciplina.





Una de las lecciones que le dio su padre y que quedó grabada en su memoria para siempre es la del escalón. Hizo unos escalones, tenía que terminar rápido así que apretó el paso, pero su papá revisó el escalón minuciosamente y se dio cuenta que estaba unos cuantos grados desalineado, lo hizo romperlos yvolverlos a hacer. Esto le enseñó a que es mejor trabajar bien desde el principio.
Rosalie es su esposa hasta la actualidad, la conoció cuando eran jóvenes, tenían orígenes similares y lo cierto es que ella lo apoyó mucho durante el camino, sobre todo porque al ser un hombre tan ocupado ella ha sido paciente. Además ella ha colaborado con Isadore para el diseño interior de los Hoteles Four Seasons.
Laempresa de su papá se dedicaba a construir departamentos, pero un día se le ocurrió a Isadore hacer un nuevo tipo de negocio y decidió hacer un hotel. Por suerte este hotel se encontraba frente a un cabina de radio la cual se encargó de protagonizar el primer escándalo, chisme o rumor del hotel. Esto hizo que el nombre y la hubicación del hotel pasara de boca en boca.


La cabina de radio quese encontraba enfrente llegaba a transmitir desde el comedor del hotel, hacían una especie de convenio al dejarlos transmitir desde ahí y ellos nombrar el hotel. Un buen día una mujer atravesó la calle de la cabina hacia el hotel, llegó al patio central, se quitó la ropa, nado desnuda de extremo a extremo, salió y se fue, mojada y sin ropa. Fue la primer nota del Four Seasons en el periódico, conla sugerencia de que se trataba de alguna super estrella. Este jardín central es una característica de los hoteles Four Seasons de hoy.
“Nunca sigas a la multitud” .- Bernard Baruch. Una frase que cita Isadore Sharp en el libro.
En cuanto se presenta una oportunidad de negocio, la desarrollamos y tiene éxito es muy probable que la gente quiera comprar tu negocio, sobre todo si se trata de lacompetencia. Lo cierto es que para poder sacar adelante su nuevo hotel a Isadore le costó mucho trabajo conseguir el préstamo del banco y en cuanto se presentó la oportunidad de vender el hotel, optó por vender acciones, entonces empezó a participar en la industria, ya que conoció gente muy importante del medio con la que mas que negocios primero forjo amistades. La frase que citó anteriormente espor una experiencia en cuanto a la mercadotecnia y la calidad del servicio.
Los estudios mercadológicos tienen la posibilidad de decirnos si nos conviene ubicar un negocio en ese espacio, que probabilidades hay de que el público o mi target responda a mi producto o servicio. Lo cierto es que Isadore Sharp se dejó llevar un poco mas por lo que intuía. Era muy difícil encontrar un lugar dondepudiera ubicar un buen hotel con nuevos socios y accionistas, tenía que hacer inversiones inteligentes y era lo que buscaba, pero las mejores ubicaciones ya las tenía la competencia, aunque no conseguía los mejores lugares para los hoteles, hizo a un lado los resultados de los estudios mercadológicos y decidió que rompería con las expectativas de un buen hotel y ese sería el pilar de Four Seasons.
Alabrir el Four Seasons Inn On The Park, además de contar con una gran obra arquitectónica, decidieron innovar, ofrecer algo que los diferenciara de sus competidores. Fueron pioneros en los cuartos de fumar y no fumar de los Hoteles.
El siguiente paso fue Londres, donde aprendió que la amistad entre los inversionistas, accionistas y hombres de negocios era muy importante, cuando se vio envuelto...