SSS SADT LB PR 11 RECEPCION Y TOMA DE MUESTRAS PACIENTE AMBULATORIO

E.S.E. HOSPITAL SAN RAFAEL DE TUNJA
PROCEDIMIENTOS LABORATORIO CLINICO
Pagina :
CÓDIGO SSS-SADT-LB-PR-11

Versión: 00

RECEPCION Y TOMA DE MUESTRAS EN LABORATORIO CLINICO PARA PACIENTE
AMBULATORIO

Fecha Próxima Revisión: 15-05-11

1 de 4

Elaboró: Adriana Galindo y Grupo
Firma:
de Acreditación

Fecha:

Coordinadora Laboratorio Clínico ORIGINAL FIRMADO

ORIGINAL
FECHADO

Revisó: Juan ManuelGarrido

Firma:

Fecha:

Subgerente Servicios de Salud

ORIGINAL FIRMADO

ORIGINAL
FECHADO

Aprobó: Carlos Augusto Sánchez
Firma:
E.

Fecha:

Gerente

ORIGINAL
FECHADO

ORIGINAL FIRMADO

1, Objetivo
Describir las actividades a realizar en la toma y recepción de muestras para paciente ambulatorio.
2. Alcance
Este procedimiento aplica para todos los usuarios y/o clientes de la E.S.E. Hospital San Rafaelde Tunja de Consulta Externa
3. Descripción del Procedimiento
NÚMERO

ACTIVIDAD

1

Inicio

2

Recoger las facturas con la respectiva orden
medica de los procedimientos a realizar

3

4

5

Efectuar comparación de orden medica vs
factura

Determinar el orden de atención según escala
de priorización

Realizar llamado al usuario para la verificación
de condiciones de preparación para la toma
y/orecepción de la muestra.

FLUJOGRAMA

CUÁNDO

una vez facturados los
procedimientos

Una vez recogidas las
facturas

Una vez verificadas las
facturas

Después de seleccionar
el orden de atención

DÓNDE

RESPONSABLE
(QUIÉN)

OBSERVACIONES

Modulo de
Facturación de
Laboratorio Clínico

Auxiliar de laboratorio
clínico,

Se debe garantizar el orden de facturación según orden de ingreso y escala depriorización.

Área de toma de
muestras

Auxiliar de laboratorio
clínico, Bacterióloga,
Coordinadora
Laboratorio clínico

Verificar que los exámenes facturados correspondan a los exámenes ordenados, en
caso de inconsistencias identificadas registrarlas en el registro de inconformidades
Código SSS-SADT-LB-F-06 informando al responsable de facturación para la
corrección de la misma.
Si la Auxiliar delaboratorio presenta alguna duda en los exámenes facturados,
solicitara apoyo en la Bacterióloga de la sección correspondiente; o con la
Coordinadora del Laboratorio.

Auxiliar de laboratorio
clínico,

El orden de atención del usuario será establecida de acuerdo a la escala de
priorización. Ver escala priorización Código SSS-SADT-LB-F-07
Si el usuario solo va a entregar muestras (orina, materia fecal,esputo u otra) se le
recibirán las mismas, independientemente del orden de facturación.
Informar a los usuarios, mientras esperan el turno para el llamado a la toma y/o
recepción de muestras que existe la declaración de derechos y deberes. Invitar al
usuario a que lea el derecho y deber en el cartel.

Auxiliar de laboratorio
clínico,

La Auxiliar debe hacer el llamado de forma personal, no podrádelegar éste llamado
a los usuarios.
Libreto:
Señor (a) Señor .... por favor siga y tome asiento... -…., para la toma de este
examen viene usted en ayunas?...(u otra condición de acuerdo al examen
solicitado), ¿trae la muestra de ... (según examen solicitado)?, Ver listado de
recomendaciones de preparación del paciente.
En caso de que la respuesta sea afirmativa explique al usuario en qué consisteel
procedimiento de toma de muestra y verifique si requiere consentimiento informado
en caso que aplique.
En caso de ser negativa la respuesta verifique según la guía de consulta de que
hacer en caso de para que el usuario pueda acceder a la entrega y/o toma de
examen requerido. (Ver Guía de consulta rápida y recomendaciones de preparación
de examenes de laboratorio)

Área de toma de
muestrasÁrea toma de
muestras

ESTE DOCUMENTO ES PROPIEDAD DE LA ESE HOSPITAL SAN RAFAEL DE TUNJA Y LA INFORMACION QUE POSEE ES CONFIDENCIAL. SU REPRODUCCIÓN ESTARÁ DADA A TRAVÉS DE COPIAS AUTORIZADAS POR LA COORDINACIÓN DEL SISTEMA OBLIGATORIO DE GARANTÍA DE CALIDAD

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