stakeholders

Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa
Vol. 13, Nº 2, 2007, pp. 13-32, ISSN: 1135-2523

LA IMPORTANCIA DE LOS STAKEHOLDERS DE LA
ORGANIZACIÓN: UN ANÁLISIS EMPÍRICO APLICADO A LA
EMPLEABILIDAD DEL ALUMNADO DE LA UNIVERSIDAD
ESPAÑOLA
Caballero Fernández G.
García Vázquez J.M.
Quintás Corredoira M.A.
Universidad de Vigo

RESUMEN
Este trabajo tiene el propósito deconocer los stakeholders de la organización y, en
particular, la importancia percibida por el directivo de cada uno de ellos. Tras una revisión de la
literatura, se analizan diversas cualidades de los stakeholders que influyen en la importancia que les
es concedida. Nuestros resultados, aplicados a la empleabilidad del alumnado de la universidad
española, nos permiten destacar cualidades decada uno de los diferentes stakeholders como el poder
que poseen para influir en la imagen pública del centro y la habilidad para continuar mostrando sus
preocupaciones sobre la empleabilidad en un futuro.
PALABRAS CLAVE: Atributos de los Stakeholders, Importancia de los Stakeholders,
Empleabilidad de los Graduados.
ABSTRACT
This work has the intention of meeting the stakeholders of theorganization and, in
particular, the importance perceived by the manager of each of them. After a review of the literature,
we analyze diverse qualities of the stakeholders that influence the importance that is granted to them.
Our results applied to the employability of the pupils of the spanish university, allow us to emphasize
qualities of each of the different stakeholders as the power thatthey possess to influence the public
image of the center and the skill to keep on showing his worries on the employability in a future.
KEYWORDS: Attributes of the Stakeholders, Importance of the Stakeholders, Employability of the
Graduates.

1. INTRODUCCIÓN
Los stakeholders ya no pueden ser ignorados por aquella organización que pretenda ir a
la par con el entorno y permanecer en el mercadocompetitivo. Es necesario que la
organización sea responsable frente a cada uno de los stakeholders, tanto internos como
externos, de forma que considere las preocupaciones de cada uno de ellos, dado que los
stakeholders intervienen en la organización cuando tienen expectativas en los resultados de las
estrategias de ésta (Whitehead et al., 1989; Thompson, 1997; Daake y William, 2000; y,Johnson y Scholes, 2000).
Para considerar el cumplimiento de las expectativas de los stakeholders en la estrategia
de la organización, la dirección debe identificar correctamente a cada uno de los stakeholders,
ya que como afirma Blair (1998) de acuerdo con el entorno de la organización algunos
stakeholders importan más que otros a la hora de tomar decisiones.
Un análisis de las cualidades de losstakeholders nos ayuda a identificar a cada uno de
ellos, y de este modo, conocer con mayor precisión las expectativas que pueden tener en la
estrategia de la organización. Las cualidades o atributos de los stakeholders han sido
estudiados por autores como Mitchell et al. (1997), Agle et al. (1999), Clemens y Gallagher

Caballero Fernández G.; García Vázquez J.M.; Quintás Corredoira M.A.(2003), y Fernández y Nieto (2004) tratando de determinar cómo influyen en la relevancia de
los stakeholders. En este trabajo vamos a analizar qué cualidades de los stakeholders influyen
en la importancia que los directivos le conceden a cada uno de ellos. Además, deseamos
contrastar cómo de acuerdo con el modelo de Mitchell et al. (1997), el número de cualidades
que posea el stakeholdertambién influye en la importancia que les es concedida.
Tras una revisión de la literatura, los atributos que analizamos son el poder, la
legitimidad, la urgencia y, por último, la durabilidad. Los tres primeros son propuestos por
Mitchell et al. (1997), de los cuales dos de ellos los desglosamos a su vez en dos subatributos:
el poder, en poder coercitivo-utilitario y en poder normativo-social, y...