Starbucks Proceso planificación

Starbucks – Funciones Gerenciales
Función Planificación

Fines:
Al principio el enfoque de Starbucks era vender granos de café de la más alta calidad, ahora su objetivo principal es brindar un servicio al cliente de primera calidad
Misión: Inspirar y nutrir el espíritu humano: una persona, una taza de café y una comunidad a la vez.
Visión: La visión de Schultz era posicionar a Starbucks como elprincipal proveedor de cafés finos del mundo, sin comprometer jamás sus principios y proporcionar a sus clientes y empleados ¨socios¨, una experiencia inspiradora que enriquezca su día a día.
Valores: Estos son los principios que rigen en cumplimiento de la misión día a día
El Café: Para la empresa siempre es y ha sido cuestión de calidad. Para ellos existe un compromiso socialmente responsablecon los proveedores de los mejores granos de café, esmerándose día a día en tostar los granos y mejorar la vida de la gente que los cultiva. Nuestro profundo interés en todos estos aspectos hace que nuestro trabajo jamás termine.
Los clientes: Se entregan de lleno en lo que hacen de manera que se relacionan con sus clientes, ríen con ellos y les levantan el ánimo, aunque sea por un instante. Elloscomienzan su trabajo con la promesa de una bebida preparada a la perfección relacionándose con las personas.
Los partners: Se dicen partners, porque no es sólo un trabajo el que los une sino además su pasión. Juntos han adoptado la diversidad para crear un lugar que le permita a cada uno ser auténtico, tratándose con respeto y dignidad.
Las tiendas Cuando nuestros clientes logran experimentaresta sensación de pertenencia, las tiendas pasan a ser un refugio, un alto a las preocupaciones de fuera, un lugar para reunirse con los amigos. La empresa trata de que sus clientes disfruten el ritmo de la vida: a veces pausando y con tiempo para saborearlo, otras veces más acelerado, rodeándolos de auténtico calor humano.
La Comunidad: Cada tienda forma parte de una comunidad, ellos toman en seriola responsabilidad como buenos vecinos. Quieren ser bienvenidos donde quiera que hacen negocios. Son capaces de contribuir positivamente por que trabajan para conseguir una unión entre partners, clientes y comunidad para cooperar cada día.
Los accionistas Sabemos que cuando cumplimos con estas áreas, cosecharemos el mismo éxito que recompensa a nuestros accionistas. Respondemos íntegramente por laperfección de cada uno de estos elementos para que Starbucks, y todos los que se relacionan con nosotros, podamos perdurar y prosperar.

Meta: Nuestro objetivo es lograr que el 100 % de nuestro café esté certificado o verificado por un tercero independiente.

Tácticas y Estrategias:
-Prueban el concepto de Cofee bar
-Se convierte en la primera compañía EUA privada en ofrecer un programa deacciones para sus empleados
-Starbucks comienza a vender discos compactos
-Comienza a ofrecer conexión de internet inalámbrica de alta velocidad
Estrategia: Matriz de Ansoff
Penetración en el mercado: Starbucks busco penetrar en el mercado con el desarrollo de su café, que es en sí un producto convencional al alcance de todos.
Sin embargo Starbucks tuvo éxito al hacerlo.
Desarrollo de mercado:Starbucks exploró el mercado al lanzar el proyecto Kids, que buscaba conseguir una mayor acogida por los niños, quienes eran indirectamente los consumidores que buscaban atraer.
Desarrollo de Producto: Starbucks desarrollo diversos productos a ofrecer, como son: Frapuccinos, Cappuccino, Frappuciones de frutas; Mophins entre otros.
Diversificación: Starbucks se ha asociado con Lionsgate para producirpelícula y luego venderlas en sus tiendas. Además cuenta con su propia cadena de radio "Heart Music"

Estrategias de Porter
Diferenciación: La empresa se ha diferenciado notablemente de sus competidores por su calidad de servicio y producto
Alta Segmentación o Enfoque: Starbucks se ha enfocado en sus trabajadores, ya que los consideran como la clave de su éxito.

Política de Starbucks: Nos parece...