Starbucks

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  • Publicado : 21 de noviembre de 2010
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Experiencia Starbucks
Bueno el libro en general me aburrió por que no se me hace una empresa que me atraiga mucho pero en si el libro es para motivarte y ser empresario.
Habla de como puedesser empresario y de la historia que comenzó en el pueblo de Seatle como un negocio para ir a tomar un café y que este fuese movible para que pudieras hacer todas tu cosas en ves de quedarte en unsolo lugar. Pero la revista Fortune la considera como una de las mejores empresas de Estados Unidos, la reconocen como una Business Week por su cultura y su excelente marca que han puesto atrevesdel mundo.
Bueno hablaremos de los 5 principios que habla el libro:
Adueñarse
Podríamos mencionar que los empleados deben ser comprometidos con su trabajo para poder transmitirlo a la gente y alcafé que con el que están relacionados, ya que ellos hacen que la experiencia sea placentera y siga prosperando el negocio.
Todo es importante
Creo que todo es esencial para esta marca por quecuidan todos los detalles que deben de tener para la gente el café y aquí mencionan mucho las culturas como es el caso de Japón que no sabían cómo introducir este producto porque tienen la tendencia detomar el té verde y encontraron el sofisticado mercado japonés tradicional y ahora este tiene un número mayor de ventas.
Sorpresa y disfrutar
El cliente busca sentirse cómodo, sentirse enambiente como en el caso de un tipo estaba haciendo un trabajo y quería un café, entonces a las 5 de la mañana él fue por un café, al ver que era muy temprano entonces decidió regresarse pero al escucharque abrieron la puerta y un empleado le preguntó si quería algo se quedo con la sorpresa de que lo satisfizo en el momento en el cual deseaba un café. Otra cosa que se puede disfrutar es el tipo demúsica para el entorno del negocio y estés en un espacio que te sientas cómodo.
Resistir
Como en todos los negocios deben encontrar que el cliente esté satisfecho ya que existen problemas por los...
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