STORYTELLING

STORYTELLING

El cuento, punto de partida…
¿A qué niño no le gusta dormirse mientras escucha
un maravilloso cuento?
Desde los orígenes de la humanidad los cuentos han
servido para enseñar y educar a los niños al mismo
tiempo que se divertían. Un buen cuento enseña
entreteniendo, que es la mejor manera de hacerlo
ya que predispone espiritual e intelectualmente a la
persona a asumir las enseñanzasque se transmiten
a través de personajes y situaciones ficticias.

El Storytelling surge en el marco de las relaciones públicas como una técnica
que permitía construir un relato corporativo que se contaba como cualquier
otra forma de historia (cuentos, películas, novelas, publicidades, etc.) y se
centra en presentar el relato de vida de los fundadores de determinada
corporación y todo el procesode creación y posicionamiento de marca de dicha
compañía. Le da un valor agregado a la historia de la compañía, acercando
mucho más a los usuarios. Hoy en día no solo se usa el storytelling para contar
la historia de las compañías, sino también para ir posicionando su marca,
fidelizar

a

sus

clientes,

etc.

¿CÓMO?
Para un buen Storytelling habría que seguir los pasos clásicos del relato deuna historia: introducción, desarrollo y desenlace.  En el comienzo es
recomendable

captar

la

atención

de

las

personas

presentando

la

información de contexto con una serie de datos para ubicar la historia
espacio temporalmente.
 
En el desarrollo de la historia, si bien las organizaciones tienden a
minimizar sus conflictos, en el caso del Storytelling corporativo darle forma
al conflicto,relatar los obstáculos y plantear los desafíos resultan
excelentes condimentos para la historia ya que presentar el contraste entre
el conflicto y su solución es lo que le suelen dar un alto impacto al relato.

Para el final es oportuno presentar una idea síntesis de lo transcurrido (la cual
debería ser sencilla y breve), una especie de moraleja o lección que resuene
fácilmente

en

losdiferentes

públicos

de

la

organización.

Al igual que cualquier película o cuento, primero se atrae la atención del
lector o del televidente, luego se desenvuelve el problema, donde las
personas deben sentirse parte, y finalmente de deslumbra la moraleja, y es
aquí cuando las personas se fidelizan con la historia, y en este caso, con la
empresa.

Robbie Vorhaus , quien fundó la empresa de relacionespúblicas
en  la Ciudad de Nueva York  en 1989 cuando dejó la cadena de
televisión CBS para crear el Storytelling clásico para la empresa
como un nuevo modelo para las relaciones públicas,  defne
como uno de los mejores storytelling el de Domino´s Pizza.
Según este Storytelling un joven que creció en un orfanato entra en los marines,
regresó y compró una tienda pequeña de pizza en Michichigan por 500dólares
junto a su hermano y comenzaron a trabajar en ella. Al poco tiempo, uno de ellos
le vendió al otro la mitad de su negocio por un Volkswagen Sedán de segunda
mano, y de esta forma el otro hermano se hizo con todo el negocio. Al poco
tiempo,  el reciente dueño de la totalidad de la empresa consideró que podía hacer
más dinero repartiendo la pizza que esperando que los clientes vinieran allocal.
Así se construyó una compañía que ahora es una empresa global de $3.3 mil
millones  y cotiza en la Bolsa desde 2004.  Es un relato simple, emotivo y con un
gran sentido de perseverancia, de la posibilidad de superación personal, etc.

STORYTELLING Y COMUNICACIONES
Si

el armado del Storytelling forma parte de un proyecto

corporativo muchas veces contribuye a incrementar la calidad
de lacomunicación entre los empleados y dirección y generando
un proceso del cual las personas participan con entusiasmo.
Puede pensarse como un gran álbum de recortes donde cada
uno de los miembros de la organización aporta datos, relatos,
imágenes, etc. para generar una gran historia organizacional. El
objetivo de este tipo de trabajo colectivo radica en que se
contribuye a crear espacios para que...