Stress Organizacional

ESTRÉS ORGANIZACIONAL

El término estrés, es una adaptación al castellano de la voz inglesa “stress". Esta palabra apareció en el Inglés medieval en la forma de distress, que, a su vez provenía del francés antiguo desstrese", (Melgosa, 1999). El concepto de estrés fue introducido por primera vez en el ámbito de la salud en el año 1926 por Hans Selye, quién definió el estrés, como larespuesta general del organismo ante cualquier estimulo estresor o situación estresante. Es esta respuesta de los individuos a las diferentes situaciones que se le presentan, la que conlleva a una serie de cambios físicos, biológicos y hormonales, y al mismo tiempo le permite responder adecuadamente a las demandas externas.
Según Peiró (1992), se ha definido el estrés como esfuerzo agotador paramantener las funciones esenciales al nivel requerido, como información que el sujeto interpreta, corno amenaza de peligro (…) o como imposibilidad de predecir el futuro.” Pero el trastorno del estrés puede ser generado no solo por aspectos emocionales o espirituales sino por demandas de carácter social y amenazas del entorno del individuo que requieren de capacidad de adaptación y respuesta rápidafrente a los problemas. Peiró (1992) señala que el estrés es un fenómeno adaptativo de los seres humanos que contribuye, en buena medida, a su supervivencia, a un adecuado rendimiento en sus actividades y a un desempeño eficaz en muchas esferas de la vida. En todos los ámbitos de la vida, se generan tensiones y cuando alguien pretende eliminarlas por completo, es muy probable que lo único queconsiga es estresarse aún más, por lo que como seres humanos racionales lo inteligente y positivo es saber controlar las tensiones para canalizarlas luego de manera positiva. Los síntomas más habituales del estrés comprenden desde insomnio, dolor de cabeza, nerviosismo, palpitaciones, indigestión, disfunción sexual, hasta irritación.
Pero, ¿puede una organización padecerla? Según Fernández Aguado,en su artículo de Estrés Organizacional, ofrece un punto de vista donde indica y cito: “las organizaciones que trabajan constantemente a un ritmo asfixiante, los empleados viven un estado de tensión permanente y añade un rasgo habitual del estrés en las empresas es que se va al límite de las posibilidades personales y organizacionales”, es decir que si se puede padecer de estrés organizacionalbajo los términos antes mencionado.
Existen síntomas que nos indica si nuestra empresa puede estar padeciendo de estrés organizacional, a continuación se ofrece un listado de las misma, que pueden ser utilizadas como indicadores de prevención dentro de una empresa:
1. ausentismo laboral tanto físico como emocional
2. bajas laborales
3. alta rotación o rotación por encima de la media
4.síndrome de “ burn out”
5. fatiga física y cansancio
6. exceso de fines de semana trabajando
7. asunción por parte de los niveles directivos, de funciones de poco valor estratégico
8. falta de planificación
9. gestión de tiempo ineficiente
10. adicción al trabajo
¿Qué o cuáles serían los factores que contribuyan a que esto ocurra? Según indica Fernández Aguado se pueden identificaralgunos posibles orígenes de esta enfermedad:
1. metas por encima de las propias posibilidades
2. escasez de personal
3. falta de personal cualificado para el trabajo a desarrollar
4. carencia de planificación
5. toma de decisiones extremas
6. pérdidas de tiempo en llamadas telefónicas, reuniones, etc.
7. adictos al trabajo
8. toma de decisiones en exceso
9. personas en puestosde responsabilidad con escaza estabilidad emocional
10. dirección por amenazas, utilización del temor, etc.
11. exceso de información a los empleados que los asfixias
12. el otro extremo, falta de información que los paraliza

Como para toda enfermedad dice que hay un remedio, el estrés, lo tiene. Es de importancia indicar que el tratamiento del estrés organizacional es uno muy...