suarez marine mediacion, conduccion de disputas, comunicacion y tecnicas

TESIS PARA OBTENER TÍTULO DE GRADO

TÍTULO:
“La Mediación como un desafío en la
elaboración de estrategias de Intervención”
TEMA:
“El Trabajo Social y la Mediación”

ALUMNAS: Amarfil, Adriana / REG. Nº: 9.131
Bru, Silvana /REG. N°: 16.330
Directora: Lic. María Noemí Banus
Co - directora: Lic. Sofía Antón
Mendoza, Año 2012

Tesis: “El Trabajo Social y la Mediación”
Adriana Amarfily Silvana Bru
2012

Agradecimientos
Considero primordial comenzar por agradecerles a mis dos hijos, Lázaro y
Pedro, por haber nacido y crecido entre apuntes y fotocopias. A mis padres por estar
presentes durante todo el proceso que conlleva llevar adelante una carrera, ya que en la
misma además de vivenciar experiencias positivas también se enfrentan obstáculos a los
cuales hay quesobrepasar.
A mi esposo, Miguel por su apoyo incondicional, por ser una de las personas
más importantes de mi vida y por compartir cada momento conmigo.
Agradezco también a mi compañera de tesis, por transitar juntas por este
camino de esfuerzo y voluntad. Además de compartir momentos muy especiales que
siempre recordaré y llevaré en mi memoria.
A mis amigos de la vida, por haber colaborado de unau otra forma para
alcanzar este objetivo.
No puedo dejar de agradecer a mi Directora y Co-directora de tesis que han
sabido orientarnos, encaminándonos a desarrollar y culminar con éxito este trabajo tan
importante para nosotras.
Muchas gracias a todos por ayudarme a cumplir esta tan anhelada e
importante meta.

Adriana Amarfil

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Tesis: “El Trabajo Social y la Mediación”
AdrianaAmarfil y Silvana Bru
2012

Quería agradecerle a mi familia mamá, papá, hermano, que siempre han estado
presentes a lo largo de mi carrera apoyándome en las dificultades que he tenido que
superar.
A Gustavo, mi novio, por su apoyo incondicional, por estar conmigo y
compartir cada momento difícil que he tenido que transitar.
A Clara, mi gran compañera de estudio, la cual me ayudó en todos losmomentos de estrés que conllevan los parciales, las prácticas pre profesionales y las
mesas de exámenes.
A Eugenia, mi otra compañera de práctica, que nos hacía analizar las diferentes
realidades sociales desde los distintos posicionamientos teóricos.
A mis compañeras de facultad (Estefanía, Ivana, Griselda, Ariel, Laura,
Silvana, Mary), que me bancaron en el cursado y que se aguantarontodas mis dudas.
A mi compañera de tesis, con quién conformamos un grupo de trabajo, y que
juntas nos hemos estimulado para concretar esta última etapa.
A todos aquellos profesores y profesionales que pasaron por mi carrera
transmitiéndome sus conocimientos y me enseñaron lo que hoy sé.
A la directora de tesis y a la co-directora que en todo momento nos
acompañaron y estuvieron para poderllevar adelante dicho trabajo.
A todos ustedes gracias por su ayuda ya que sin su apoyo no habría sido
posible llegar hasta aquí.

Silvana Bru

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Tesis: “El Trabajo Social y la Mediación”
Adriana Amarfil y Silvana Bru
2012

Introducción
Este trabajo se propone a partir de interrogatorios que surgieron luego del
cursado de la cátedra de Taller III: Abordaje Comunitario y Grupal –Desarrollo Local.
Dentro del programa de la materia se toma a la “Mediación” como una temática más del
programa, pero no se profundiza sobre ella. Sólo se desarrolla la mediación comunitaria.
Creemos que es fundamental encontrar este camino de la mediación frente a que
los cambios de la trama social han puesto de manifiesto la necesidad de actualización de
la profesión. Además nos interesa lamediación como herramienta metodológica del
Trabajo Social para promover conocimiento, juicio crítico y pensamiento complejo.
Estamos seguras que el trabajador social debe estar preparado para los cambios,
la sociedad se transforma día a día y también los integrantes de la misma, por lo tanto
debemos cambiar acompañando el contexto en el que se debe actuar en los días que
corren y ajustarse a las...