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Proyecto de Investigación: Comportamiento del Consumidor

Índice
1) Introducción 4
2) Resumen Ejecutivo 5
3) Análisis de la Situación 6
Características y potencial del mercado 6
4) Visión, Misión y Objetivos de la Empresa 7
Visión 7
Misión 7
Objetivos 8
5) Plan Operativo. 8
Actividades a desarrollar 8
Tiempos de ejecución 9
Responsables y recursos 9
6) Mercado Meta 9
7) Perfil delConsumidor 10
8) Proceso de Compra 11
9) Mecanismos de control. 11
10) Plan de contingencia 12

1) Introducción

Para concebir la importancia de la aplicación de un correcto entendimiento del comportamiento del consumidor sobre un producto o servicio, nosotros los alumnos del curso en cuestión hemos tenido que, a lo largo del ciclo, realizar un recorrido por distintas nociones y filosofíasdel curso, navegar tanto a través de exámenes diversos, como de sesiones de estudio para finalmente toparnos con el que, supone inevitablemente nuestro mayor desafío; la aplicación de lo aprendido, apósito irremediable para subyugar aquella ceguera perpetua que con falsa consideración, promueve nuestro egocentrismo académico. Es entonces que, con la publicación de este proyecto de investigación,nosotros tres, pretendemos demostrar el impacto que puede causar en cualquier organización, una comprensión amplia y vasta sobre el consumidor final.

2) Resumen Ejecutivo

En este informe se expone un plan de marketing para la introducción al mercado y puesta en funcionamiento de una nueva bebida alcohólica denominada Quara, de la empresa Backus.

Este producto, surge de un proyecto enconjunto de los ingenieros de la empresa en cuestión y el departamento de marketing, Los orígenes de la cerveza Quara se encuentran en las condiciones creadas por el Dr. Roberto Caldeyro Barcia, principal impulsor de la investigación de excelencia, primero en el servicio de alimentos y bebidas.

En años posteriores el Departamento de Marketing y la alta gerencia se unen al proyecto en demanda deesfuerzos creativos creciente de desarrollo de nuevos productos.

El proyecto surge como respuesta a la necesidad de la mujer de tener en su posesión una bebida que no embriague tanto como una cerveza tradicional y sin gusto amargo. Una novedosa y refrescante bebida alcohólica que combina frutas cítricas y cebada.

Nuestro proyecto, consiste en medir el comportamiento pre y post venta delconsumidor del producto. Para esto se les hizo una encuesta a mujeres peruanas de edades 18 a 25 años, además utilizamos la información boca a boca por parte de los alumnos de cibertec, el uso de Internet, entre otros medios. La idea de la empresa es posicionarse como líder del mercado local y competir en el mercado exterior. El precio será diferenciado según estemos en el mercado local, regional o elresto del mercado exterior.

3) Análisis de la Situación

En esta sección examinamos los principales factores que determinan el entorno de la “empresa” y en especial del producto y que influyen en la comercialización del mismo. Entre estos factores destacamos: características y potencial del mercado, competencia y comparación con productos similares, tecnología, marco regulatorio y factorescríticos de éxito para el producto.

Características y potencial del mercado

Dado que el producto que ofreceremos al mercado es único e innovador, las características del mercado no se identifican tan claramente como sería deseable. No obstante, realizamos algunas precisiones al respecto que permiten determinar los aspectos más relevantes del mismo.

En primer lugar se trata de unproducto similar a la cerveza, con 5 grados de alcohol, que reemplaza al lúpulo por frutas. Lo anterior es de suma importancia ya que la mujer peruana no es de consumir tragos amargos. En el caso de las bebidas alcohólicas no era socialmente admisible la inclusión de las mujeres, sin embargo esto ha cambiado en los últimos tiempos.

En consecuencia de este cambio, las mujeres puede estimular e...
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