superdescuento
Superdescuento solicitó aLa consultora, la confección de 3 puestos nuevos. Las características de los mismos y las tareas inherentes hacen factible pensar en la modalidad “teletrabajo”.
La responsabledel tema personal en Superdescuento es una señora de 45 años, muy actualizada en nuevas tendencias del management del talento humano y que conoce el desarrollo de estas prácticasen Europa: por eso tiene claro lo que está proponiendo. No obstante, un representante de La consultora, explica detalladamente los pro y contras de esa modalidad de trabajo
Acontinuación se detalla la información recolectada mediante observación directa, entrevistas y cuestionarios, para luego analizar y confeccionar la descripción de los puestossolicitados.
Posición 1: Telemarketer
Sus principales funciones serán:
Atención telefónica de los clientes, que se comunicarán a través de una línea gratuita.
Concertarlas ventas telefónicas.
Acordar las formas de pago.
Imputar la compra a la tarjeta de crédito correspondiente.
Remitir la comunicación a la casa central para que se efectúeel envío.
El ambiente organizacional en el que deberá desenvolverse es el de una empresa con una conducción exigente que valora y premia el trabajo y esfuerzo constante.
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