Supervision

E s c u e l a d e S u p e r v i s o re s

LIDERAZGO
Libro 2

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HSU - Hospitality & Service University - Santiago

Manual del Participante

Tutor / Facilitador

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El material contenido en este documento no puede ser reproducido sin la autorización escrita de HSU.

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Introducción

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Ahora que usted es un Supervisor, un jefe, un
líder, tiene nuevas responsabilidades. Por ello,

necesita utilizar nuevas y diferentes habilidades,
talescómo resolver problemas, motivar a sus

colaboradores y mejorar el desempeño de su
equipo de trabajo.

En este curso le entregaremos herramientas
que le ayudarán a hacer mejor su trabajo, a

mejorar su confianza y aumentar su autoestima,
a ganar respeto, mejorar su eficiencia, aumentar
su potencial para futuras promociones y

comprender mejor las responsabilidades de la
administración.Usted aprenderá a ser un mejor jefe, y

desarrollará poderosas habilidades de liderazgo.
Pero el aprendizaje es activo, usted aprende
haciendo. Por ello, no se quede sólo con la

lectura y estudio de este curso; practique lo
aprendido. Revise este material de estudio y

aplíquelo diariamente en su trabajo. Haga de
este Manual una ayuda permanente para su
carrera profesional.

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Visión Global
Como Jefe, usted tiene las responsabilidades de un líder. Usted es el Jefe de los trabajadores con
quienes bromeaba en el trabajo. Se espera que usted les dé órdenes, y queellos las sigan. ¿Cómo
afecta esta nueva relación el trabajo de sus colaboradores? ¿Cómo afecta su trabajo? ¿Y el éxito
de la compañía?
La gente utiliza a menudo el término “Supervisor” y “Líder” como si ellos fueran lo mismo. Pero
no lo son. Cuando usted es nombrado jefe, no se convierte automáticamente en un líder. Un
Supervisor puede forzar a los trabajadores a hacer sus trabajos; un líder, encambio, los inspira y
los guía. Liderar significa influir en otros para trabajar de acuerdo a un plan. Ser un buen líder
implica acompañar al colaborador en su desarrollo, guiarlo y potenciar sus habilidades y su
motivación.
Nadie nace líder, pero muchos de nosotros pueden llegar a serlo. En este curso trataremos
temas que le ayudarán a aprender a utilizar las habilidades y la posición dequien ejerce un
liderazgo, además de los distintos estilos para hacerlo, y cómo ser asertivo.

Después de completar este libro de trabajo, usted podrá:
1.

Identificar y comenzar a desarrollar los rasgos de un líder.

2.

Conocer la diferencia entre el poder personal y el poder que le otorga su posición.

3.

Comprender los diferentes estilos de liderazgo y cuándo aplicarlos.

4.Conocerá cuál es el comportamiento asertivo y cómo actuar asertivamente.

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¿QUÉ TAN BIEN USA SUS HABILIDADES DE LIDERAZGO?
(Tómese unos minutos para responder las siguientes preguntas.Responda honestamente, nadie
más que ud. verá sus respuestas). Responda SI o NO
SI

NO

1. ¿Pienso acerca de los problemas y estudio ideas antes de tomar
decisiones importantes?
2. ¿Ejercito regularmente, como comidas equilibradas, y consigo dormir bien?
3. ¿Busco maneras creativas de aumentar mi conocimiento en todas las áreas
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