Sweet Pastry

UNIVERSIDAD DR. ANDRÉS BELLO
REGIONAL CHALATENANGO
FACULTAD DE ECONOMÍA

“PLAN DE MARKETING”

FACULTAD
CIENCIAS ECONOMICAS

CARRERA
LIC.ADMON DE EMPRESAS
LIC.EN TURISMO

CÁTEDRA:
MERCADOTECNIA II

ESTUDIANTES:
DAYSI DEL CARMEN SANTOS LÓPEZ
MARIA CECILIA RIVERA RIVERA

DOCENTE:
LIC. LUCIO LEON

FECHA:
CHALATENANGO 21 DE NOVIEMBRE DE 2015

INDICE
Pagina
Introducción-------------------------------------------------------------------------------------------- i
CAPITULO I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
1.1

Antecedentes del problema -------------------------------------------------------------- 4 - 6

1.2

Situación Problemática ---------------------------------------------------------------------- 6

1.3

Enunciado del Problema--------------------------------------------------------------------- 6

1.4 Justificación -------------------------------------------------------------------------------------- 7
1.5

Objetivos de la Investigación


1.5.1 General ---------------------------------------------------------------------------------- 7



1.5.2 Específicos ----------------------------------------------------------------------------- 8

1.6

Alcances y Limitaciones


1.6.1 Alcances------------------------------------------------------------------------------ 8



1.6.2 Limitaciones ---------------------------------------------------------------------------- 8

CAPITULO II. DISEÑO METODOLÓGICO
2.1.1 Importancia de la Investigación.-------------------------------------------------------------- 9
2.2. Población y Muestra


2.2.1 Población------------------------------------------------------------------------------- 9



2.2.2 Muestra ---------------------------------------------------------------------------- 9 - 10

2.3. Instrumentos ------------------------------------------------------------------------------------- 10
CAPITULO III. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTAD
3.1 Presentación de datos---------------------------------------------------------------------- 11 - 13
3.2 Interpretación de resultados -------------------------------------------------------------- 14 - 20
CAPITULO IV
4.1 Conclusiones ------------------------------------------------------------------------------------- 21
4.2 Recomendaciones ------------------------------------------------------------------------------- 22
ANEXO 1 cuestionario---------------------------------------------------------------------------- 23

INTRODUCCIÓN
La investigación de mercados es el proceso sistemático de recolección e interpretación de
hechos y datos siendo su objetivo fundamental proporcionar información útil para la
identificación y solución de diversos problemas de la empresa y la toma adecuada de
decisiones para establecer políticas de mercado. En el ámbito empresarial las empresascada
vez deben ser mas competitivas y estar preparadas para enfrentar nuevos retos es por ello que
es necesario llevar a cabo una investigación del mercado en el que se desempeña y de esa
manera ir adaptando el plan de marketing a las necesidades que se van generando con las
nuevas tendencias y avances de la tecnología. Esto permitirá a la empresa establecer
estrategias y políticas acorde con lainformación obtenida del análisis de los resultados de la
investigación disminuyendo notablemente el margen de incertidumbre en la toma de
decisiones para dar inicio al nuevo negocio exitosamente. Para su comprensión este
documento se estructura bajo el siguiente capitulado:
En el Capítulo I se describe el planteamiento del problema, en este apartado se describe los
antecedentes del problema, lasituación problemática a investigar y se presenta el enunciado
del problema a través de una interrogante que se pretende responder a medida se desarrolle
la investigación, se incluye la respectiva justificación donde se plantean las razones por las
cuales se desarrolla la investigación, se plantean los objetivos general y específicos los cuales
son el punto de referencia para lograr los resultados...