Técnicas de comunicación Eficaz LORENA1

Técnicas de
comunicación
Eficaz

Algunas de las estrategias que podemos emplear
son tan sencillas como las siguientes:
La escucha activa
Uno de los principios más importantes y difíciles detodo el
proceso comunicativo es el saber escuchar. La falta de
comunicación que se sufre hoy día se debe en gran parte a
que no se sabe escuchar a los demás. ¿Qué es realmente
la escuchaactiva?
La escucha activa significa escuchar y entender la
comunicación desde el punto de vista del que habla.
¿Cuál es la diferencia entre oír y el escuchar? Existen
grandes diferencias. El oír essimplemente percibir
vibraciones de sonido. Mientras que escuchar es entender,
comprender o dar sentido a lo que se oye.
 

Elementos que facilitan la escucha activa:
•Disposiciónpsicológica: prepararse interiormente para
escuchar.
•Expresar al otro que le escuchas con comunicación verbal y no
verbal.

Elementos a evitar en la escucha activa:
•No distraernos.
•No interrumpir alque habla.
•No juzgar.
•No ofrecer ayuda o soluciones prematuras.
•No rechazar lo que el otro esté sintiendo.
•No contar “tu historia” cuando el otro necesita hablarte.
•No contraargumentar.•Evitar el “síndrome del experto”

Habilidades para la escucha activa
Mostrar empatía: escuchar activamente las emociones de los
demás es tratar de “meternos en su pellejo” y entender susmotivos. Intentar entender lo que siente esa persona,
simplemente, que somos capaces de ponernos en su lugar. Sin
embargo, no significa aceptar ni estar de acuerdo con la posición
del otro.Parafrasear: este concepto significa verificar o decir con las
propias palabras lo que parece que el emisor acaba de decir.
Emitir palabras de refuerzo o cumplidos: pueden definirse
comoverbalizaciones que suponen un halago para la otra persona.
Resumir: Mediante esta habilidad informamos a la otra persona
de nuestro grado de comprensión o de la necesidad de mayor
aclaración.