T02 10s

Páginas: 2 (332 palabras) Publicado: 6 de junio de 2011
CODIGO TRABAJO: T02_10S

Unos grandes almacenes, con elevados costes por hurtos, recurre a un equipo de trabajo de calidad interno para buscar soluciones. Lo primero que le dan al equipo es unatabla de los costes medios mensuales por secciones:

|Sección |Coste medio por mes |Elementos |
|Alimentación |550 |E1|
|Complementos |430 |E2 |
|Deportes |50 |E3 |
|Electrodomésticos |220|E4 |
|Hogar |100 |E5 |
|Joyería |60 |E6 |
|Muebles|600 |E7 |
|Música y libros |40 |E8 |
|Perfumería |80|E9 |
|Ropa infantil |10 |E10 |
|Ropa mujer |20 |E11 |

Con estos datos ¿quéherramienta de la calidad se podría aplicar? Aplíquela y exponga las conclusiones que pueda extraer.

La herramienta de la calidad que llevaría a cabo para tratar de encontrar soluciones, sería LA MATRIZDE PRIORIDADES, aunque pudiéndola complementar con una tormenta de ideas para identificar posibles soluciones al problema. La matriz de prioridades es muy útil para las empresas a la hora de destinarrecursos para mejoras de la calidad, ya que nos permite establecer el orden de importancia de una serie de elementos mediante comparación entre ellos. Por lo tanto lo primero que tenemos querealizar es proceder a identificar las áreas prioritarias donde debemos actuar. Estos costes de fallos internos por hurto son oportunidades de mejora de la calidad.

|Elementos a comparar |E1...
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