Tablero de comando

TECNOLOGIA DE LA INFORMACION























TABLERO DE COMANDO
























CURSO: Jorge Ruiz
TABLERO DE COMANDO
Concepto

El Tablero de Comando es una herramienta de gestión estratégica que permite tener bajo control las variables que se consideran mas importantes y que influyen significativamente en la organizacion. Cadausuario puede controlar la gestión de su área de responsabilidad, o de los empleados que le reportan, a través de indicadores de performance que él mismo diseña según sus necesidades.
La medición permanente se ha convertido en una necesidad imperiosa para operar empresas en condiciones de alta competencia, y el Tablero de Comando es una herramienta ideal para eso.
El Tablero de Comando es unaherramienta fundamental para gestionar la estrategia del negocio, porque exige definir objetivos de mediano y largo plazo y cómo lograrlos. Se usa para identificar los principales factores que afectan a la empresa con el objetivo de corregir desvíos. Permite un análisis rápido del estado de la empresa y de cada punto pudiendo incluir un estudio histórico y/o estratégico.
El concepto de Tablero deComando es crítico para entender el concepto de planeamiento y control de la gestión de una empresa, porque combina las distintas dimensiones de una organización en un enfoque dinámico, en lugar de sólo contemplar el análisis histórico de la información de una empresa.
También conocido como Balanced Scorecard (BSC), el instrumento permite disponer de un sistema de alerta temprano a través de undispositivo de semáforo. De esa forma, ante una luz amarilla o roja en el tablero del monitor, que evidencie dificultades en alguna variable, el presidente de la empresa puede decidir acciones correctivas a tiempo.


Objetivos del Tablero Comando

Cuantificación, análisis e interpretación de acontecimientos del área
Análisis e interpretación de indicadores de gestión
Control y seguimiento depolíticas del área.
Medición de recursos económicos disponibles
Control real de resultados respecto al presupuesto
Análisis de desvió y toma de decisiones correctivas
Medición del clima interno de la empresa.


Construcción del Tablero de Comando

La construcción del tablero de comando en una Pyme puede describirse en diez etapas, estas etapas se han agrupado en cuatro fases:

Fase deDiseño: Esta fase trata sobre los aspectos que deben tomarse en cuenta para la selección de los indicadores (la empresa, las características del negocio, la estrategia seguida, la gerencia destinataria de TC, etc.). Al ser cada Organización unica, lo mismo sucede con los indicadores que deben tomarse en cuenta.

Etapa 1
Empresa, Negocio, Formula de éxito
Primero se determinan lascaracterísticas de la empresa, tamaño, mercado en el que opera, quienes son sus principales clientes, es decir, su naturaleza. Luego se definen sus elementos estratégicos, misión, visión, objetivos, políticas y estrategias para alcanzar los objetivos. Se analiza el plan estratégico y se determinan sus factores claves de éxito. Así se podrán establecer indicadores de gestión.
Etapa 2
Los gerentes y losconceptos de administración
Cada nivel de la empresa tiene diferentes retos, en cada uno de ellos hay personas que toman decisiones acerca de diferentes problemas. Se debe determinar cuáles son las decisiones que se toman en cada nivel y quiénes son las personas que toman estas decisiones y sus tipos de gerencia. Aquí los indicadores varían de acuerdo con el nivel e influyen en su selección los estilosgerenciales.

Fase de Arquitectura de Indicadores: Es la definición, en cada nivel y puesto, de los objetivos, metas, indicadores, formas de cálculo, valores de referencias (históricos de la empresa, de la competencia y "mejores prácticas") y forma de presentación. La selección implica tomar en cuenta los sistemas internos de la Organización en cuestion y la existencia de programas de cambio...