Tablero De Control

Tablero de Control
CAPÌTULO 1DIRIGIR, DE LO OPERATIVO A LO ESTRATÉGICO1. Una diferencia fundamental : Hay que distinguir 3 conceptos fundamentales que utilizamos con frecuencia en una empresa : Operar – Organizar – Dirigir.Operar es el proceso por el cual a partir de la materia prima se obtiene el producto que se desea ofrecer en el mercado. Organizar es el conjunto de actividades por el cualdesarrollamos la estructura y las actividades que sustentan la empresa. Dirigir requiere actuar sobre la operación y la organización para alcanzar los resultados deseados por los accionistas.2. El Arte de Dirigir : Se trata de encontrar la mejor forma de que la empresa  logre sus objetivos. Será clave entonces diagnosticar en cada momento donde se está parado y que debe hacerse para llegar a lameta. En la medida que la empresa crezca , el directivo deberá ir cambiando el perfil, alejándose cada vez mas de las tareas operativas : Trabajar más sobre los procesos que en los procesos.Es típico de las empresas latinoamericanas es tener un tipo de liderazgo fuertemente personalista que prescinde de sistemas formales de control, priorizando la observación directa. Se valora más la teórica lealtaden los puestos que la profesionalidad. Desde luego hay una limitante importante (sino fundamental) al crecimiento.3. El Miedo a Delegar: El tipo de empresas que mencionamos por lo general está representada por aquellas donde el dueño empezó el negocio, llevando a cabo la mayor parte del tiempo tareas operativas. Es más importante dar tareas concretas que responsabilidad sobre las funciones, conpoca delegación y poco margen para decidir.Muchas empresas argentinas han encontrado importantes limitaciones a su crecimiento, cuando no han tenido que cerrar por no delegar e implementar mecanismos formales de control. 4. Posibles causas de éste comportamiento: Son las principales causas de este tipo de comportamiento el entorno y la cultura, los cuales se complementan y actúan condicionando eldesarrollo de las empresas: Reglas de juego cambiantes, inflación, inseguridad jurídica respecto del entorno y  Actitud a incumplir normas, corrupción, informalidad son las principales características de nuestra cultura respecto de por ejemplo de la cultura “sajona”. Estas características influyen sobre el mercado, y las costumbres de los clientes condicionando el entorno y la forma de tratar a laspersonas.Hay una característica de la educación en Argentina donde se privilegian el estudio de las ciencias humanísticas y sobre todo psicológicas dejando de lado los criterios racionales en la toma de decisiones.5. Hacia un nuevo liderazgo: Diversos estudios Neurológicos han llegado a la conclusión de que los  hemisferios del cerebro actúan en forma muy distinta.Mientras el lado izquierdo es ellado racional, analítico y lógico, el derecho es emocional, visual e intuitivo según parece los directivos sajones tienen màs desarrollado el hemisferio izquierdo, al contrario de los latinos. Ahora bien, el liderazgo implica una serie de cualidades. Señala el futuro elegido para que la organización corra hacia él. Arrastra la organización. Puede comunicar con facilidad la visión, manejan lacomplejidad y el cambio. Todo liderazgo requiere una buena dosis de creatividad y de irracionalidad, pero sustentada con un buen grado de análisis que nos permita saber que nos estamos jugando en cada decisión. Los nuevos lideres deberán tener  cada vez mas números y tecnología que gerenciar y ya no alcanzará con tener claros la misión y los objetivos claros sino que  deberá poder concretarlos en unsistema alineado ala organización.El libro es sobre todas las cosas el proveer una herramienta de gestión formal para pasar de lo operativo a lo estratégico en el arte de dirigir utilizando las capacidades del lado izquierdo del cerebro. Franja MoradaCapítulo 2ORDEN Y CABEZAEl objetivo del management latinoamericano es crecer en madurez gerencial.Profundizando sobre las características de los...