Taller 1 DE COMUNICACIONES ALEJA completo

Taller 1.Estrategias para una comunicación efectiva

1- Estrategias para una buena comunicación con el cliente
R/ Hablar con palabras claras para que todos los receptores tomen de la misma formael mensaje que les queremos dar.
-Aprender a interpretar lo que nos quiere expresar el receptor al escuchar nuestro mensaje, saber si lo que le estamos diciéndole interesa o no, tratar de transmitirel mensaje de forma hasta que el receptor lo entienda.
-Expresarle a los receptores seguridad y demostrarles que sabemos del tema que les estamos hablando, para eso debemos consultar un poco del temaque queremos comunicar para tener bases para explicar y aclarar cualquier duda.
2- Investiga 3 factores que interfieran la comunicación que difieran a los mencionados en los materiales de estudio.-El referente: es la realidad extralingüística a la que se está refiriendo el mensaje. Por ejemplo en una conversación o en el lenguaje no verbal (señal por ejemplo) asemos referencia a un papelarrugado que hay en el suelo (ese papel sería un referente de nuestra comunicación)
-La situación: es el conjunto de circunstancias especiales y temporales, sociales e incluso personales en medio de lascuales se desarrolla la comunicación. Engloba a emisor y receptor, pero es exterior al lenguaje.
- Feed-Back: es el efecto de la comunicación abarca las consecuencias comunicativas o respuesta. Elemisor solo tendrá constancia de que se ha establecido la comunicación si recibe algún tipo de respuesta.

3- Estrategias para la escucha efectiva diferentes a los mencionados en los materiales deestudio.
R/ Permanecer al escuchar (activa al pensamiento), relaciona lo que escucha con lo que sabe y con tu experiencia.
-Procurar estar cerca del que habla y atender sus gestos y posturas
-Depreferencia obtener antecedentes de lo que vas a oír. Esto te facilitara confrontar permanente mente lo que oyes con lo que dicen otros autores u otras personas al respecto.

4- Elabora una lista de...