taller de matematica
Páginas: 6 (1412 palabras)
Publicado: 24 de noviembre de 2014
PROCEDIMIENTO
Descuento Telefónico Plan Funcionario
Versión
1
Fecha Elaboración
05-09-2014
Código
ABA-PRD-SFI 112
Elaborado por: Paula Ponce
Revisado por: Jorge Rosende
Aprobado por: Paola Castillo
Administrativo de Equipos Moviles
Jefatura Adm.Compras e Importaciones
Jefe Compras Generales
1.0 OBJETIVO:
Descripción del proceso de descuento de latelefonía celular (Plan Funcionario), el beneficio consiste en que el funcionario tiene derecho a la gestión de 2 líneas nuevas, las cuales pueden ser solicitadas con equipo costo cero o cancelar el valor de un equipo que sea con costo.
2.0 ALCANCE:
El proceso abarca la trazabilidad completa en los requerimientos desde la solicitud de equipos, consumo, cobro de Entel y descuentos alfuncionario.
3.0 DEFINICIONES:
TXT: Se define TXT al archivo enviado por el proveedor (Entel), que contiene la base de datos necesaria para realizar los cálculos de descuento de trafico celular, bolsas de datos y mensajes de texto..
Renovación equipo: La renovación, es el proceso de cambio de equipo celular en el plan funcionario, esto se puede realizar por cada línea, una vez cumpla el plazo de 18meses, de caso contrario aplica una multa por cambio anticipado de equipo.
4.0 DESCRIPCIÓN
4.1
Renovación de equipos, líneas nuevas y chip Plan Funcionario
4.1.1
El funcionario envía solicitud de equipo, línea nueva o reposición de chip vía correo formal al ejecutivo Sr. Fernando Juacida, correo ejecutivo.entel@abastible.cl, en el cual se adjunta un formulario de solicitud con losdatos de la persona y su requerimiento.
En la solicitud viene ingresado el modelo del equipo y/o chip, junto a los datos del funcionario, indicando si es renovación o línea nueva.
Usuario
4.1.2
Para el caso de las renovaciones de equipo, el ejecutivo revisa si está dentro del plazo para gestionar la renovación del equipo, una vez validada la información, se ingresa a una planilla Excelpara la respectiva solicitud del equipo.
En caso de no estar completados los 18 meses, el proveedor Entel cobrara una indemnización mensual por cada mes faltante hasta llegar a los 18 meses (Costo mensual $ 4.000)
Para el caso de líneas nuevas, el ejecutivo las ingresa en la misma planilla Excel el requerimiento, para posterior revisión del usuario administrador y/o jefatura adm.
Para el caso dechips, el ejecutivo ingresa en la misma planilla el requerimiento.
Una vez se ingresen todos los requerimientos, el ejecutivo envía un mail resumen en Excel a la jefatura administrativa de compras generales y al usuario administrador.
Ejecutivo
4.1.3
La jefatura adm recibe el resumen de los requerimientos en formato Excel (equipos y chip), los que son
Traspasados a una planillacontrol interna y a una planilla requerimiento.
Ambas planillas son revisadas y validadas en conjunto por la jefatura adm y el usuario administrador.
Para el caso de las líneas nuevas, la jefatura adm valida la capacidad de endeudamiento del usuario a través de una planilla recibida por el departamento de personal, donde se muestra los funcionarios que exceden el 15% de endeudamiento.
Encaso de ser línea nueva se valida un máximo de 2 líneas por funcionario.
La planilla requerimiento es enviada una vez a la semana al proveedor Entel.
Jefatura
Adm./ Usuario Administrador
4.1.4
Para el caso de los requerimientos de Chip, estos se solicitan al proveedor en el momento que es enviado el correo por parte del usuario, con el fin que el funcionario no quede incomunicado.
UsuarioAdministrador
4.1.5
Una vez es recibida la información requerimiento por parte del proveedor, el tiempo de respuesta con las entregas de los equipos y chip es de máximo 24 horas hábiles.
En caso que el equipo no tenga stock disponible, el proveedor informa al usuario administrador tal situación.
Proveedor
4.1.6
El usuario recibe los equipos y chip desde el proveedor, junto a la guía...
PROCEDIMIENTO
Descuento Telefónico Plan Funcionario
Versión
1
Fecha Elaboración
05-09-2014
Código
ABA-PRD-SFI 112
Elaborado por: Paula Ponce
Revisado por: Jorge Rosende
Aprobado por: Paola Castillo
Administrativo de Equipos Moviles
Jefatura Adm.Compras e Importaciones
Jefe Compras Generales
1.0 OBJETIVO:
Descripción del proceso de descuento de latelefonía celular (Plan Funcionario), el beneficio consiste en que el funcionario tiene derecho a la gestión de 2 líneas nuevas, las cuales pueden ser solicitadas con equipo costo cero o cancelar el valor de un equipo que sea con costo.
2.0 ALCANCE:
El proceso abarca la trazabilidad completa en los requerimientos desde la solicitud de equipos, consumo, cobro de Entel y descuentos alfuncionario.
3.0 DEFINICIONES:
TXT: Se define TXT al archivo enviado por el proveedor (Entel), que contiene la base de datos necesaria para realizar los cálculos de descuento de trafico celular, bolsas de datos y mensajes de texto..
Renovación equipo: La renovación, es el proceso de cambio de equipo celular en el plan funcionario, esto se puede realizar por cada línea, una vez cumpla el plazo de 18meses, de caso contrario aplica una multa por cambio anticipado de equipo.
4.0 DESCRIPCIÓN
4.1
Renovación de equipos, líneas nuevas y chip Plan Funcionario
4.1.1
El funcionario envía solicitud de equipo, línea nueva o reposición de chip vía correo formal al ejecutivo Sr. Fernando Juacida, correo ejecutivo.entel@abastible.cl, en el cual se adjunta un formulario de solicitud con losdatos de la persona y su requerimiento.
En la solicitud viene ingresado el modelo del equipo y/o chip, junto a los datos del funcionario, indicando si es renovación o línea nueva.
Usuario
4.1.2
Para el caso de las renovaciones de equipo, el ejecutivo revisa si está dentro del plazo para gestionar la renovación del equipo, una vez validada la información, se ingresa a una planilla Excelpara la respectiva solicitud del equipo.
En caso de no estar completados los 18 meses, el proveedor Entel cobrara una indemnización mensual por cada mes faltante hasta llegar a los 18 meses (Costo mensual $ 4.000)
Para el caso de líneas nuevas, el ejecutivo las ingresa en la misma planilla Excel el requerimiento, para posterior revisión del usuario administrador y/o jefatura adm.
Para el caso dechips, el ejecutivo ingresa en la misma planilla el requerimiento.
Una vez se ingresen todos los requerimientos, el ejecutivo envía un mail resumen en Excel a la jefatura administrativa de compras generales y al usuario administrador.
Ejecutivo
4.1.3
La jefatura adm recibe el resumen de los requerimientos en formato Excel (equipos y chip), los que son
Traspasados a una planillacontrol interna y a una planilla requerimiento.
Ambas planillas son revisadas y validadas en conjunto por la jefatura adm y el usuario administrador.
Para el caso de las líneas nuevas, la jefatura adm valida la capacidad de endeudamiento del usuario a través de una planilla recibida por el departamento de personal, donde se muestra los funcionarios que exceden el 15% de endeudamiento.
Encaso de ser línea nueva se valida un máximo de 2 líneas por funcionario.
La planilla requerimiento es enviada una vez a la semana al proveedor Entel.
Jefatura
Adm./ Usuario Administrador
4.1.4
Para el caso de los requerimientos de Chip, estos se solicitan al proveedor en el momento que es enviado el correo por parte del usuario, con el fin que el funcionario no quede incomunicado.
UsuarioAdministrador
4.1.5
Una vez es recibida la información requerimiento por parte del proveedor, el tiempo de respuesta con las entregas de los equipos y chip es de máximo 24 horas hábiles.
En caso que el equipo no tenga stock disponible, el proveedor informa al usuario administrador tal situación.
Proveedor
4.1.6
El usuario recibe los equipos y chip desde el proveedor, junto a la guía...
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