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UNIVERSIDAD EAN

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE PROYECTOS


MÁRKETING Y VENTA CREATIVA

Contenido
 
I. ELEMENTOS  DE MERCADEO
 
Concepto de mercadeo
Actividades del proceso de mercadeo
Márketing
El Mercado y sus componentes
Tamaño del Mercado
La Segmentación del Mercado
Objetivos Específicos del Mercadeo
Ley de oferta y demanda
Determinantes de la demanda
Cómo crearle demandaa nuestros productos
Razones por las que se debe estudiar el mercado     
 
II. LA INVESTIGACIÓN DEL MERCADO
 
La investigación del mercado
Importancia y alcance de la investigación de mercado
Diseño del modelo de estudio
Cómo se diseña el modelo de estudio de mercado
Métodos más empleados en la investigación de mercado
Partes esenciales del cuestionario
Las fuentes de informaciónPasos para hacer la investigación de mercado
Tipos de preguntas
La codificación
La entrevista
Factores principales en el desarrollo de la entrevista
Elementos de investigación del mercado
 
III. DESARROLLO COMERCIAL DEL PRODUCTO Y VENTA CREATIVA
Desarrollo comercial del producto
Importancia del producto para la empresa el vendedor y los consumidores
El ciclo de vida de los productosGarantía y servicio
Condiciones de la garantía y servicio
El mercado: meta del producto
El precio
Elasticidad de los precios
Producto
Políticas de precios
Distribución estratégica del producto
Importancia de los canales de distribución
Importancia del mercado al detal
Desarrollo de la venta personal
La venta personal
Como aumentar las ventas
Pasos de la venta creativa
 
IV. PUBLICIDADLa publicidad
Clases de publicidad
El posicionamiento del producto
La investigación de la publicidad
Etapas de la publicidad
Cómo crear el mensaje publicitario
Alcance y propósito de la comunicación
Los medios publicitarios
 
V. LA PROMOCIÓN DE VENTAS
Características de la promoción de ventas
La promoción como elemento de apoyo a la venta personal
La promoción como factor decomunicación
Factores de la mezcla promocional
 
 
 
I. ELEMENTOS DE MERCADEO
 
 
Concepto de mercadeo
 
El mercadeo es un proceso que comprende un conjunto de actividades integradas, puestas en acción por una empresa para llevar su producto[1] en óptimas condiciones de beneficio al consumidor final, con el propósito de lograr la plena satisfacción de éste y conseguir rentabilidad para la empresa. 
Existen diferentes nombres en el mundo, así como distintos tipos de mercadeo, de acuerdo con su finalidad: mercadeo de ideas, mercadeo político, mercadeo de productos y servicios, márketing, comercialización, mercadotecnia. El mercadeo tiene dos objetivos básicos:
 
1.      Satisfacer a los clientes con el beneficio del producto
2.      Obtener rentabilidad para la empresa.
 
Actividadesdel proceso de mercadeo
 
1.      Investigación del mercado
2.      Desarrollo comercial del producto
3.      Distribución y ventas
4.      Publicidad
5.      Promoción
6.      Relaciones públicas
 
Márketing
 
Las cuatros (PES) del márketing
 
Producto. Elemento satisfactor de las necesidades de los consumidores. Ha de ser un medio que proporcione un mejor modo de vida. Debe llenar lasexpectativas de calidad y beneficio -en todas las dimensiones- que los clientes esperan encontrar en él.
 
Precio. Corresponde a la medida en dinero de los valores implícitos en el producto tangible o intangible. Debe ser justo tanto para el cliente como para la empresa, de manera que cubra los beneficios al cliente, y a la empresa le reporte rentabilidad.
 
Promoción. Conjunto de estrategiaspuestas en marcha para incentivar a los consumidores para que tomen las decisiones de compra, con estímulos: descuentos, obsequios, concursos y acciones publicitarias. Su función es acercar el producto a los consumidores en forma ventajosa y atractiva.
 
Plaza. Se refiere al cubrimiento del mercadeo en los diferentes territorios o zonas de ventas. Aquí intervienen de manera decisiva los...