Taller Toma de Decisiones

Toma de decisiones
“Es el proceso que consiste en escoger una entre varias opciones” (Betancourt, 2001), por su parte Robbins (2000), expresa que "La toma de decisiones es un proceso más complejo y amplio que simplemente elegir entre alternativas, incluye identificar un problema, elegir una alternativa y evaluar la eficacia de dicha solución" Robbins (2000).
Partiendo de lasdefiniciones anteriores, la toma de decisiones es la percepción de la situación por parte de la persona que debe tomar la decisión, ya que determinada circunstancia puede ser percibida por una persona como un problema y por otra como una situación normal o hasta favorable.

Características:
Algunos autores señalan dos características presentes al tomar una decisión, como lo son:
Certeza: esta existecuando quienes toman decisiones disponen de información completa y precisa.
Incertidumbre: estado que existe cuando quienes toman decisiones no cuentan con información suficiente para conocer las consecuencias de acciones distintas.
Por otra parte, otros autores señalan 5 características presentes a la hora de tomar decisiones, y estas son:

1. Efectos futuros: tiene que ver con la medida enque los compromisos relacionados con la decisión afectará el futuro. Una decisión que tiene una influencia a largo plazo, puede ser considerada una decisión de alto nivel, mientras que una decisión con efectos a corto plazo puede ser tomada a un nivel muy inferior.
2. Reversibilidad: se refiere a la velocidad con que una decisión puede revertirse y la dificultad que implica hacer este cambio. Sirevertir es difícil, se recomienda tomar la decisión a un nivel alto; pero si revertir es fácil, se requiere tomar la decisión a un nivel. bajo.
3. Impacto: está directamente relacionado con el impacto positivo o no, que una decisión causara en otras áreas o actividades. Si el impacto es extensivo, es indicado tomar la decisión a un nivel alto; un impacto único se asocia con una decisión tomada aun nivel bajo.
4. Calidad: Este factor se refiere a las relaciones laborales, valores éticos, consideraciones legales, principios básicos de conducta, imagen de la compañía, entre otros. En caso de que muchos de estos factores estén involucrados, se requerirá tomar la decisión a un nivel alto; en cambio si solo algunos factores son relevantes, la recomendación es la decisión a un nivel bajo.
5.Periodicidad: está vinculado directamente a la frecuencia con que se debe tomar una decisión (frecuente o excepcionalmente). Una decisión excepcional es una decisión de alto nivel, mientras que una decisión que se toma frecuentemente es una decisión de nivel bajo.


TIPOS DE DESICIONES:

Las decisiones se pueden tipificar de varias formas, entre las más frecuentes tenemos:

Programadas y NoProgramadas:
Decisiones Programadas: se deben tener identificadas aquellas situaciones que, por recurrencia o importancia relativa, puedan ser tipificadas de manera tal que, al ocurrir, ya se tenga decidido lo que se deba hacer.
Decisiones No Programadas: involucran situaciones, imprevistas o muy importantes que requieran una solución específica y particular por parte de los implicados. Las decisiones noprogramadas por la importancia que involucran, se reservan al personal de un nivel superior debido al impacto de sus consecuencias en la organización.
Otra forma de tipificarlas es:

De rutina: las mismas circunstancias recurrentes llevan a seleccionar un curso de acción ya conocido.

De emergencia: ante situaciones sin precedentes, se toman decisiones en el momento, a medida que transcurrenlos eventos. Pueden tomar la mayor parte del tiempo de un gerente.

Estratégicas: decidir sobre metas y objetivos, y convertirlos en planes específicos. Es el tipo de decisión más exigente, y son las tareas más importantes de un gerente.

Operativas: son necesarias para la operación de la organización, e incluye resolver situaciones de “gente” (como contratar y despedir), por lo que requiere de...