Tam Hipotecario

Banco Hipotecario
2000 crisis económica
Para 2004 había caído casi un 50% los créditos hipotecarios. Lo único que había subido eran los depósitos
En 2004 dejan de ser monoproducto (suman préstamospersonales, tarjetas de crédito, cuentas, etc.)
OBJETIVOS EN DICIEMBRE 2004
Ser líderes en hipotecarios
Top 10 en préstamos personales y tarjetas
Reconversión de fondeo en cuentas y depósitosExpansión de sucursales
Clientes masivo
Cross de seguros
Posicionamiento para ser un banco comercial
Cambio cultural
Nuevos productos
Nuevos sistemas
Nuevos canales de atención
Nueva identidadcorporativa
Posicionamiento “Creador de dueños”
Publicidades: las primeras fueron para comunicar la nueva identidad
Medios masivos (poco…invierten más en producción que en pauta) + toda lacomunicación (sobre todo piezas de marketing directo)
Por qué marketing directo? Tiene que ver con la capilaridad. Tienen menos sucursales que el resto (ellos 25 contra 300 por ejemplo del Santander o 200 delGalicia). Tenían que hacer que el cliente no vaya al banco.
Hoy tienen el 5% del mercado, del cual el 95% no nació en sucursal.
Canchero la lanzaron cuando ya tenían el 5% del mercado.
Tasa deefectividad tarjetas de crédito: 4% (de las que enviaron al domicilio) aproximadamente. Así tarda alrededor de 18 meses en repagarse la acción.
Cambio en la cultura: Presencia en eventos, campañas enverano, camiseta de Racing (dueño de una pasión).
Nuevos canales de atención: remodelación y apertura de sucursales; nuevo modelo de atención (cajeros automáticos, call center en las sucursales,co-branding hipermercados Libertad con aprobación inmediata, web y homebanking, IVR)
Nuevos productos: comerciales de instalación de productos (después de imagen institucional).
El 70% de su “fondeo”viene de clientes como colegios, sindicatos, etc. (salieron a buscarlos “cuerpo a cuerpo”. Ej: comercial de plazo fijo (Freaky dancing de plazo fijo).
Transaccionalidad – Consumo
Se posicionaron...