Tarea 4 cultura de calidad


Nombre: Juan Pablo Reyes González
Matrícula: 2652687
Nombre del curso: Cultura de calidad

Nombre del profesor:
Rolando Garcias
Módulo: 2. Conceptos de valor alcliente

Actividad:
4. El Concepto de la cadena de valor
Fecha: 09/02/13
Bibliografía:
Cantú, H. (2006). Desarrollo de una Cultura de Calidad. (3ª Ed.) México.: McGraw Hill(9789701058169)


Título:
Cadena de valor
Introducción:
La cadena de valor es el valor que la empresa suele dar a un producto para la calidad total del mismo, es asípor lo que las empresas reconocidas alrededor del mundo o nacionalmente. En pocas palabras son diferentes procesos o eslabones que las empresas tienen que pasar para conseguirla calidad total del producto.
Desarrollo:
Esta cadena le da más a un producto que si muchas empresas juntas fabricaran el mismo producto pero que no cuenten con la cadenacompleta.
Los pasos para conseguir la cadena de valor serian de este modo:


Diseñar: Tener el diseño del producto ver que es lo que estas haciendo y si seria útil para lasdemas personas
Producir: Es manejarlo y como lo vas a hacer
Comercializar: Sacarlo a flote ponerle precio y puntos de venta.
Entregar: Dar el prodcuto al cliente
Darservicio: Entregar una garantia para seguir dandole servicio a ese producto por alguna falla (esto tambien le serviria a la empresa en caso de falla de fabrica para saber su errory sacar una version mejorada del producto)

Las actividades primarias que están asociadas en los procesos generales de la cadena de valor son:

Conclusión:
En conclusiónuna cadena de valor es algo que una empresa le da a un producto y que el cliente en si le da a la empresa para denominar si tiene la calidad total del producto.