Tarea 3 cultura de calidad

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 3 (640 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 26 de febrero de 2011
Leer documento completo
Vista previa del texto
Nombre: yatzuri | Matrícula: 26626589 |
Nombre del curso: Cultura de calidad | Nombre del profesor: Lilian Gricelda Tanori Núñez |
Módulo: 11. Los cambios de paradigma y la calidad total |Actividad:Tarea 3 Datos característicos de los maestros de calidad |
Fecha: 25-01-2011 |
BibliografíaEspinosa, L. M. (Ed.). (s.f.). ISO 9000. Recuperado el 25 de enero de 2011, de Black boardTecmilenio:http://www.iso9000plus.com.ar/curso/Gestion_de_Calidad_maestros_2.pdfhttphttp://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/webapps/portal/frameset.jsp?tabGroup=courses&url=%2Fwebapps%2Fblackboard%2Fcontent%2FcontentWrapper.jsp%3Fcontent_id%3D_689645_1%26displayName%3DLi

|

Objetivo:
Identificar las características y aportaciones de los maestros de calidad.

Procedimiento:
Primero me metí eninternet e investigue sobre el tema , después cheque en Black board la información que había y por ultimo puse lo más importante de cada maestro de calidad.

Resultados:
Philip B. Crosby
Este autorpropone que la calidad se basa en 4 principios :
* Calidad es cumplir con los requisitos (hacer todo lo que se pida).
* El sistema de calidad es prevención (durante el proceso de calidadcomprobar meticulosamente que no vaya a haber errores para poderlos evitar).
* El estándar de realización es cero errores (el poder lograr no tener ni un solo error).
* La medida de calidad es elprecio de incumplimiento.

Crosby propuso 14 pasos que los llamo cero defectos ,en estos el trata de eliminar las causas del por qué se producen los errores para que estos no existan aparte que propusola vacuna de calidad.

Edwards W. Deming
Estudio para ser ingeniero eléctrico , dio cátedras de estadística en la universidad de Nueva York después fue a Japón donde hizo muchas aportaciones , elsintetizaba su manera de administrar en 14 puntos que principalmente estaban enfocados en mejorar la calidad , la productividad (es decir la eficiencia con la que se hacían) y la competitividad...
tracking img