Tarea

LICENCIATURA EN COMUNICACIÓN
TERCERO
MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN II

MTRA. CRISTINA MORENO ABARCA

UNIDAD III APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN

3.1. Cuestionarios, entrevistas y observaciones.

Al preparar un cuestionario puede observarse un avance de “dentro” hacia “afuera”, esto quiere decir que el investigador establece de manera provisional las consecuencias lógicas de suproblema, y después se apoyará en su propia experiencia y la literatura será parte fundamental para encontrar preguntas que sean congruentes con dichas secuencias lógicas. Es por ello, que el cuestionario “es un instrumento escrito para ser resuelto sin intervención del investigador”[1]

Este proceso es un paso de suma importancia para conseguir un número grande de preguntas y con ellas irdescubriendo omisiones, prejuicios y confusiones. Todo ello se hace con el objetivo de preparar y afinar el contenido definitivo de un cuestionario.
De tal manera que el registro metódico de datos y hechos, conforma la elaboración y validez de esta técnica de estudio, la cual se encarga de condicionar el valor de la encuesta, ya que de él dependen los resultados de la misma.
En algunasocasiones el cuestionario es por lo general distribuido por el correo o bien se entrega en manos del informante para ser contestado por él sin ayuda ni supervisión, y devuelto al remitente. Sin embargo en el primer caso debe tenerse cuidado ya que se corre el peligro de su devolución. En el segundo caso, la captura del instrumento es el más fácil.
Para redactar y presentar el cuestionario de lamejor manera es necesario revisar las recomendaciones más importantes; forma de elaborar preguntas, tipo de preguntas y modo de preguntar.

Las preguntas pueden clasificarse en:

• “Abiertas: son aquellas que el informante responde con su propio vocabulario dejándolo al libre albedrío e interpretación del encuestado.
• Cerradas: se subdividen en dicotómicas y tricotómicas, sólo puedenser contestadas con un “si” o “no” y en último caso con un “no sé” o “sin opinión”.
• Las de elección múltiple: son en cierto modo preguntas cerradas, permiten una serie de matices fijados de antemano. A su vez, éstas últimas admiten dos formas que Duverger llama respuestas de abanico y de estimación”[2]

Por lo anterior, es bien sabido que en un cuestionario no deben faltar tambiénpreguntas de hecho, de acción, de intención y de opinión.

• Las preguntas de acción: se refieren a las actividades de los interrogados o a decisiones tomadas por ellos. Por ejemplo: ¿Cuántas horas manejo la última semana? o ¿Votó usted en las elecciones pasadas?
• Las preguntas de intención: se toma en cuenta los propósitos o intenciones de los encuestados. Ejemplo: ¿En cuánto tiempo piensaestar titulado?
• Las preguntas de opinión: buscan conocer el criterio o juicio del interrogado. Ejemplo:¿Qué opina usted sobre la campaña de moralización en nuestra sociedad?

Algunas reglas para la redacción de cuestionarios según la teoría de Bowley

1. “Las preguntas han de ser relativamente pocas.
2. Deben estar hechas de tal forma que requieran siempre una respuesta numérica.3. Las preguntas han de ser sencillas.
4. Que no levanten prejuicios.
5. No deben ser indiscretas sin necesidad.
6. Deben ser confiables y corroborativas.
7. Deben estar hechas de forma que se contesten directa o inequivocadamente al punto de información deseada”[3]

La entrevista “es un encuentro entre personas, esta puede ser cara a cara o de forma indirecta, es decir, su objetividadreside en obtener información de ellos, sobre sí mismos o sobre otros individuos o hechos que les conciernen”[4]

La entrevista debe reunir ciertas características, a considerar:

• Es una aproximación a los hechos sociales.
• Requiere de un contexto metodológico.
• Es una conversación oral entre dos personas.
• Es la administración en relación al proceso de comunicación....