tarea

hola solo lo pongo para hacer una cuenta mucghas gracias La implementación de un sistema de gestión de calidad es importante porque permite
el desarrollo de estrategias que pueden conducir al conocimiento de cuales son las necesidades
de los clientes, así como, a la identificación de problemas analíticos, con lo cual pueden
dirigirse esfuerzos para la resolución, limitación, eliminación oprevención de errores en
beneficio del laboratorio y de la comunidad que solicita el servicio.
Con la finalidad de lograr la implementación del sistema, se utilizan los lineamientos
metodológicos y normativos en el diseño de un sistema de gestión de calidad cuya estructura
documental se realizará de acuerdo a la infraestructura y organización del laboratorio, con el
propósito de mejorarla calidad del servicio otorgado y la satisfacción de los clientes internos y
externos. Es importante señalar que las actividades y procesos de un laboratorio, guardan una
concatenación y tienen una serie de relaciones mutuas y por tanto, ambas circunstancias se dan
también en los documentos que los describen. Además estos documentos tienen que estar de
acuerdo con la norma de calidadadoptada (Ruelas, 1997).
Un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) se basa en normas que regulan y normalizan el
conjunto de actividades de planificación, control, prevención de errores y la mejora continua.
La normatividad es la base y referencia de cualquier aspecto del SGC y con ello se logra una
armonización de los laboratorios. De esta manera es más fácil conseguir la equiparación entre
losresultados analíticos de los distintos laboratorios, lo cual tiene gran importancia para los
pacientes con seguimiento clínico y analítico (diabéticos, tratamientos con anticoagulante oral,
crónicos en general, etc.) que por viajes u otras circunstancias, cambian de laboratorio. 27
Sin duda, el médico está particularmente interesado en estos dos pilares del sistema de gestión
de calidad(SGC), para calificarlo como un laboratorio confiable, pero el paciente evaluará
otras características del Laboratorio para estimar si obtiene valor por su dinero. Para ello es
necesario efectuar un análisis sobre aquellos aspectos que pueden ser relevantes y de
importancia para el usuario paciente, o sea, se exige “calidad”, entendiendo por calidad, las
prestaciones o especificacionesadecuadas de productos y servicios, al menor precio o menor
costo posible y que además esa calidad esté garantizada de antemano.
Los objetivos de los laboratorios clínicos están claramente señalados, en particular destacando
que "Los servicios de los laboratorios clínicos, incluyendo una apropiada interpretación y los
servicios de asesoramiento, estarán diseñados para conocer las necesidadesde los pacientes y
de todo el personal clínico responsable de la atención al paciente". Así pues, están descritos
los elementos de la responsabilidad de la gestión por diseño, puesta en práctica,
mantenimiento y mejora del sistema de gestión de la calidad (SGC), incluyendo
confidencialidad, formación y nombramiento de un coordinador de calidad (Administrador de
calidad AdC).
Ladocumentación es un punto importante que inicialmente es muy laborioso y sobrepasa en
extensión y detalle al papeleo rutinario habitual. Comprende las políticas, procesos,
programas, procedimientos e instrucciones, que deben ser comunicados y entendidos, así
como el control interno de la calidad y su evaluación externa. El documento principal es un
manual de calidad que describe de forma general,entre otros: la política de calidad
(incluyendo ámbito, normas de servicio y adhesión a la ISO/IEC 17025), la planeación del
sistema de gestión de calidad (SGC), las funciones y la responsabilidad de la gestión técnica y
del coordinador de calidad, recursos, lista y validación de los procedimientos de análisis,
interacción con el entorno, auditorias y ética. Las organizaciones de...