Tarea

LA BANCA ELECTRÓNICA
La irrupción de nuevas tecnologías va a enfrentar a las entidades financieras a un entorno competitivo radicalmente distinto de aquí a unos años.
La banca a distancia facilita el acceso a las operaciones y disminuye los costes operativos.. Con esto se consiguen dos objetivos: mayor comodidad para el cliente y reducción de costes.
El éxito de la banca electrónica va adepender de la capacidad de la entidad financiera para ofertar sus productos de forma eficiente y eficaz, ofreciendo operaciones sencillas, que puedan resultar de uso masivo, pues las elevadas inversiones en tecnología llegan a ser rentables sobre la base de un alto número de clientes y de transacciones.
El riesgo más importante que plantea la banca a distancia a las entidades estriba en que se puedeproducir una canibalización de los productos, al ofertarse a través de diferentes canales de distribución.
Actualmente se utiliza únicamente la banca a distancia como complemento a los canales de distribución tradicionales.
Para conseguir la complementariedad de los dos canales el banco ha de hacer un esfuerzo para formar a sus empleados y transmitir correctamente a los clientes las ventajas ylos procedimientos para utilizar los nuevos canales.
MODELOS EXISTENTES DE BANCO A DISTANCIA:
• Cajero automático: Su utilización supone un ahorro en personal de oficinas, e incluso en el número de oficinas bancarias. Además, el banco obtiene ingresos por comisiones y otros conceptos.
• Vídeo kiosco: Sistema interactivo, que permite al cliente ver y comunicarse con un gestor del banco através de vídeo y monitor. Permite además la ejecución de transacciones on-line, incluso complejas. Se le augura un prometedor futuro debido a su capacidad para atraer un alto número de usuarios y de sus muy inferiores costes a los de la oficina convencional.
• Banco en Casa: Permite al usuario efectuar operaciones mediante el teléfono, el ordenador personal y, en un futuro, mediante latelevisión. El banco en casa por teléfono es un concepto ya maduro, que incorpora sistemas de respuesta automática. Su popularización no sólo libera tiempo del personal bancario para efectuar otras tareas de valor añadido, sino que es un método eficiente en costes.. En el caso del ordenador se constata uno de los más importantes cambios que afectarán al negocio bancario. El banco en casa por televisiónes un proyecto de futuro, ligado al desarrollo de las redes de televisión por cable y de la capacidad de interactividad.
• La banca telefónica: Forma parte de la transformación estratégica del negocio bancario, pero su establecimiento tanto como negocio autónomo o como parte del conjunto de canales de la entidad, exige un gran esfuerzo de inversión sin una clara rentabilidad a corto plazo.• Tarjetas inteligentes: Se trata de tarjetas multifuncionales que, incorporando un microprocesador, podrán abarcar información del titular de distinta tipología. Dentro de ellas cabe destacar el "monedero electrónico"
 El papel predominante de la distribución era el factor con mayor peso en el anterior escenario y, en consecuencia, la oficina bancaria se consideraba como elemento competitivofundamental. Actualmente la oficina bancaria está perdiendo peso como único punto de referencia en la distribución bancaria.
Actualmente las oficinas tienden a ser cada vez más pequeñas y deja de ser interesante la concentración geográfica.
Una de las misiones de los bancos consiste en ser capaces de anticiparse a los futuros hábitos de compra de los clientes.
La idea de que el clientebancario valora el contacto personal, va quedando matizada en el sentido de que valora más bien el servicio personalizado antes que dicho contacto., siendo los clientes de renta alta los que más valoran el precio y la rapidez.
La banca electrónica hay que considerarla como un nicho de mercado y como un intento de anticipación a los cambios que se están produciendo..
El principal riesgo de la...