Tarea

Areas Funcionales de la empresa
Recursos humanos
Finanzas
Mercadotecnia: Producto, Precio, Plaza, Promoción
Producción: Relaciones Públicas, Ventas Personales, Publicidad, Promoción de ventas
Recursos humanos
Reclutamiento: Buscar persona idónea para puesto idóneo, interno y externo
Selección: Entrevista
Capacitación y Adiestramiento NO ES UN CURSO
Inducción
Reclutamiento
Interno No gasto enmedios de comunicación folletos, propaganda, tv
Externo
Periódico, TV, Radio
Entrevista
Rapport Romper el huelo tranquilizar a la persona que vas a entrevistar
Cima: La oferta que dan de dinero
Cierre
Capacitación
Aprendizaje previo de lo que vas a hacer cuando llevas a cabo lo aprendido
Inducción
Dar manuales de bienvenida e introducir a la empresa
Calidad
Edwards Deming padre de la calidadFalta de constancia de propósito
Énfasis en las utilidades a corto plazo
Evaluación del desempeño
Movilidad de alta gerencia
Manejar una cría basándose solo en cifras visibles
Gastos médicos excesivos
Gastos excesivos por abogados que trabajan sobre la base de honorarios.
Ciclo de Deming
Plan-Do-Check-Act.
Para llevar la empresa a una posición de productividad 1 competevidad
5 esesSeiri=Clasificar
Seiton=Orden
Seiso=Limpieza
Seiketso=Estandarizar
Shilsuke=Disciplina
Kaoru Ishikawa
Padre de la calidad total

Círculos de calidad
1.-La empresa se desarrolla
2.-Se crea un ambiente laboral tranquilo mediante talleres
3.- Explotar potencial de trabajador

7 Herramientas
1.-Estratificación
2.-Gráfica de Pareto
3.-Diagrama de dispersión
4.- Diagrama de causa y efecto
5.- Hoja deverificación
6.- Gráficas en general y gráficas de control
7.- Histograma
Calidad
Crosby
Cero defectos------ Día de la vacuna (vacunarse diario)
7 o’s
defectos
Errores
Demoras
Accidentes
Inventarios
Conflictos de la calidad
Reclamaciones
Joseph Juran
Rumano
Relación-cliente-procesador-proveedor
Que son conexiones clave por ejemplo (interconectarse con los colaboradores de o como lo llama Jan CarlzonMomentos de verdad
Equipo de procesador depto. o dirección
El jefe a su vez cliente proveedor-----------------------------------------El colaborador es un procesador

Enfoque Juran sobre la administración por calidad se basa en lo que se llama la TRILOGÍA JURÁN Planear controlar y mejorar la calidad

Empresas por su giro
En principio, lo que diferencia a una empresa industrial de una de servicios ode una comercial es la actividad que realizan.
La clasificación entre un tipo de empresas y otro nos la da la CNAE (Clasificación Nacional de Actividades Económicas).
Las empresas industriales se caracterizan porque, a través de la adquisición de unas materias primas y la transformación de las mismas, obtienen un producto final. Las empresas industriales pueden ser extractivas o manufactureras:las primeras se dedican a la explotación de los recursos naturales y las segundas transforman la materia prima en productos terminados.
Las empresas comerciales son las que adquieren bienes o mercancías para su venta posterior. Las empresas comerciales se clasifican a su vez en mayoristas (adquieren bienes en grandes cantidades para distribuir, normalmente entre los minoristas), minoristas (venden auna escala mucho menor que los mayoristas, normalmente al consumidor final del producto), y las terceras son las comisionistas (se encargan de vender productos a cambio de una comisión).
Las empresas de servicios se caracterizan por la venta de servicios, bien sean profesionales o de cualquier otro tipo. Los servicios tiene tres características: son intangibles (no se pueden tocar), sonheterogéneos (son diferentes en función de la demanda de las personas) y la tercera es que caducan, tiene una permanencia en el tiempo y se tiene que utilizar cuando están en uso.

Desde: http://www.navactiva.com/web/es/acrea/aseso/formasjuridicas/asesor1/2004/43569.php

Fayol trata de obtener una enumeración "todas las operaciones a que las empresas dan lugar" y clasifica sus actividades:
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