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GESTION DE LA COMUNICACIÓN EN SALUD
En algún momento se debe hacer en prácticas de juegos de roles quien hace de médico, paciente, enfermera, familiar para saber cómo uno se va a comportar cada uno porque es generalmente como uno va a actuar como médico posteriormente.
Entonces el médico debe saber cómo comunicarse con el paciente, con la comunidad, debe saber comunicarse con la comunidad demédicos que es diferente a la comunidad de una población o la de unos estudiantes.
Depende mucho del nivel de lenguaje que se tenga para poder comunicarse de una manera adecuada.
En el caso de la comunicación del líder, del jefe debe ser una comunicación de “nivel superior a nivel inferior” debe ser una comunicación no tanto de carácter vertical sino más bien de carácter horizontal y sobre todode carácter circular, no es el hecho que el jefe este ordenando simplemente, sino que comporta, que el jefe delegue, muchos de los gestos que hace el médico influyen directamente en los trabajadores en relación al jefe y en los pacientes en relación al médico.
Tenemos que saber guardar secretamente la información que nos brinda los pacientes. El paciente piden que lo entiendan, lo escuchen, loaconsejen, lo curen.
El auténtico jefe es aquel que logra comunicarse adecuadamente, si un buen jefe no sabe comunicarse es mentira que es un buen jefe. El buen jefe sabe en qué momento comunicarse, sabe como hacer que la gente lo entiendan, sabe llamar la atención.
A veces hay médicos que no son amables, traducción que son una basura, no son cordiales, entonces este tipo de médico no tienenuna buena comunicación. Entonces la buena comunicación va de la mano con la inteligencia emocional que es distinto que es la inteligencia racional que normalmente se tiene por ejemplo yo les pregunto que tipos de comunicación hay y ustedes me contestan todas. Pero cuando yo le pregunto de algunos aspectos relacionados a la afectividad de la comunicación. Entonces la inteligencia racional es el queaprende, memoriza pero cuando tiene que comportarse como tal no lo realiza. Entonces el hemisferio izquierdo en los diestros que maneja la parte racional y es en el hemisferio derecho que maneja la parte afectiva, los sentimientos, la sensación de belleza, la capacidad de decidir si tal situación es placentera.
Se recomienda que el líder, el jefe razone, piense con el hemisferio izquierdo y decidacon el derecho. En el hemisferio izquierdo esta la inteligencia racional y en el hemisferio derecho esta la inteligencia afectiva o racional.
LA COMUNICACIÓN EN SALUD
La práctica médica está inmersa en el complejo sistema de las relaciones humanas, el médico se relaciona con seres humanos para restablecer, mantener o mejorar la calidad de vida de los mismos, su bienestar físico biológicopsicológico y social.
El proceso de comunicación puede representar la manifestación más compleja de las relaciones entre las personas y la práctica médica no es más que un tipo específico de relación interpersonal, donde resulta imprescindible que el profesional de la salud sea capaz de utilizar con efectividad métodos y procedimientos de interacción socio psicológicos, que garanticen una óptimacomunicación.
¿Es la comunicación un problema? Es un problema cuando no hay buena comunicación.
¿La tecnología ha mejorado la comunicación? No ha mejorado la comunicación cara a cara o sea la interpersonal no la mejorado. La comunicación interpersonal va más alla del lenguaje verbal o sea hay un lenguaje no verbal. El hecho de que haga un gesto el médico que sea inadecuado puede traer repercusiones.¿El ser humano esta mejor comunicado?
¿Esta vigente la comunicación interpersonal? Esta pasando de moda.
Hay buena comunicación médico-paciente? Cada vez está peor. Antes el médico era considerado el médico para todos los problemas.
Toda organización es gente que se comunica, si la comunicación es deficiente, la organización también lo será.
De todas las habilidades que debe tener un...