tareas

Denominación del Proyecto:
¿Cómo brindar un servicio de Calidad? Como ser un prestador de Calidad, Manual de Procedimientos Lo que debes saber para ser un buen Prestador de ServiciosFundamentación
El proyecto surge como respuesta al problema de la falta de capacitación adecuada, que se puede observar además de los resultados de la encuesta realizada a prestadores de servicio, en laatención que se brinda a los beneficiarios debido que a dos meses de encontrarnos en la institución aun existen muchas dudas con respecto al procedimiento que debemos de tener ya que no existe ningún manualque nos ayude a checar corroborar la información cuando sea necesario y por lo regular se tiene que preguntar a la encargada del Area la Lic. Karen Ortiz Mota, esto en ocasiones no es adecuado ya quese encuentra realizando diversas actividades y no las puede interrumpir para responder preguntas que un Prestador debe conocer de antemano, por lo tanto la mejor estrategia de acción es la creacióndel manual de procedimientos.
En el curso de inducción, como se explica en la etapa de Valoración, el problema se debe a que no se tiene el suficiente tiempo para poder abordar todos los aspectos queson necesarios para la práctica, por lo cual se considera que las actividades planteadas en este proyecto son las más adecuadas en cuanto al tiempo, ya que no se dispone de mucho debido a queconstantemente se atienden beneficiarios por lo que la solución más factible es la de crear dos manuales en los cuales se aborde información que un Prestador de Servicio en Control y Vigilancia debe saber,además en cuanto a la accesibilidad un manual nos brindaría en conocimiento de primera mano y se podría consultar las veces que sean necesarias para cualquier duda o aclaración con respecto a algunafunción en especifo.

Objetivos generales
Lograr que los prestadores de Servicios del área de control y vigilancia cuenten con los conocimientos necesarios para poder desempeñar sus funciones de una...