Tareas

PARTE IV

LA PROPUESTA

CREACIÓN DE LA OFICINA DE ATENCIÓN AL CIUDADANO


PRESENTACIÓN




Considerando la importancia que tiene los servicio de atención a la ciudadanía y siendo un deber contemplado en la carta magna, se aspira con la creación de la propuesta a continuación lograr un optimo rendimiento que debe ser prestado por una Oficina que como su nombre lo dice, brindeatención a los ciudadanos y ciudadanas del ámbito geográfico donde se encuentra el Organismo y Entidad que se sustentan por los numerales 1 al 11 del artículo 9 de la Ley Orgánica de la Contraloría General de la República y del Sistema Nacional de Control Fiscal y de acuerdo con el Artículo 9 de la Ley Contra la Corrupción. Su concepción, funcionamiento y alcance es regulado por las Normas paraFomentar la Participación Ciudadana, publicadas en Gaceta Oficial Nº 38.750, de fecha 20/08/2007.

En este sentido, la presente propuesta le corresponderá orientar, apoyar y asesorar a los ciudadanos que acuden a solicitar información, requerir documentos o interponer denuncias, quejas, reclamos, hacer sugerencias o peticiones y orientar en los aspectos vinculados a la participación ciudadana para elcontrol de la gestión pública.







JUSTIFICACIÓN



La Alcaldía del Municipio Crespo, del Estado Lara ha transitado durante los dos últimos períodos de gobierno municipal un camino de cambio con rumbo decidido hacia el socialismo y la inclusión social. Reconociendo los grandes e importantes avances logrados, es necesario también reconocer que este municipio no está aislado ypor lo tanto no escapa de la realidad de crisis mundial y su impacto en el entorno nacional, la participación ciudadana de la sociedad en la actualidad forma parte del proceso revolucionario, parte de la premisa de hacer y promover un proceso fomentador de la gestión pública, la ética y moral administrativa, la participación ciudadana permite fomentar a los funcionarios valores y principios en loque respecta la satisfacción que tienen como usuarios de la información, ante la necesidad de mantener y fortalecer este proceso de y continuar con su trascendencia integral en nuestra sociedad del conocimiento se propone crear una Oficina de Atención al Ciudadano.


Es por ello, que la Creación de una Oficina de Atención al Ciudadano y Ciudadana contribuirá dentro de la Alcaldía delMunicipio Crespo a cubrir las necesidades de los usuarios y diversificar la información de los servicios que presta, lograr la participación activa y promocionar o realizar proyectos, seminarios, talleres, charlas informativas que beneficiará a la Comunidad para incentivar a la ciudadanía a buscar apoyo personal, profesional y empresarial o comercial, consolidándose como un Centro de Informaciónen el cual se contemplen las siguientes Áreas de Trabajo: Áreas de Denuncias, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Peticiones y el Área de Información, Participación y Promoción a la ciudadanía de los servicios que brindará esta oficina en la Alcaldía del Municipio Crespo.














FILOSOFÍA DE GESTIÓN


PROPUESTA MISIÓN


Garantizar los servicios del centro de información enla oficina de atención al ciudadano y ciudadana dando respuestas optimas y en tiempos concretos para facilitar y agilizar los requerimientos de evaluación que ingresan los ciudadanos en dicha oficina.


PROPUESTA VISIÓN


Ser un centro de Información integral que brinde a sus ciudadanos y ciudadanas productos y servicios de información oportunas y ágiles para ofrecer bienes y servicios decalidad a todos aquellos que la necesiten, siendo parte de la participación y logrando la satisfacción de la municipalidad.


PRINCIPIOS Y VALORES

Liderazgo: Habilidad y capacidad de orientar y marcar un rumbo motivado por el cambio hacia la mejora continua en la gestión de la información orientada a la reducción del riesgo de desastres anticipándose a la nuevas exigencias.
Confiabilidad:...