Tareas

PRIMERO ROMPA TODAS LAS REGLAS.

CONTENIDO (45 pts.)

De acuerdo con un estudio que realizo Gallup que implica a 80.000 encargados a través de diversas industrias, donde este libro explora el desafío de muchas compañías y la satisfacción del empleado con un factor muy importante que es descubrir cómo los grandes encargados atraen, emplear, enfocar, y guardar a los empleados mástalentosos.

Los mejores gerentes del mundo no tienen muchas cosas en común, no creen que una persona pueda lograr todo lo que se propone; no tratan de ayudar a sus empleados a superar sus debilidades.
Los grandes gerentes no presentan en este libro teorías radicalmente nuevas ni fórmulas prefabricadas. Lo único que ofrecen son ideas sobre la naturaleza del talento y secretos para convertir el talentoen desempeño duradero. El libro presenta las cuatro llaves maestras que permiten ser un gerente excelente. Es el único en su tipo que prueba las relaciones que existen entre la opinión de los empleados y la productividad, la rentabilidad, la satisfacción de clientes y la tasa de retorno.

Buckingham y Coffman se proponen penetrar en la mente de los gerentes más grandes del mundo para averiguarcómo lograron comprometer con tanto éxito el corazón, la mente y el talento de su gente.

El papel del gerente es el de “catalizador”. Al igual que todos los catalizadores, la función del gerente es acelerar la reacción entre dos substancias para obtener el producto final deseado. “Concretamente, el gerente genera desempeño en cada empleado acelerando la reacción entre los talentos de esteúltimo y las metas de la compañía, y entre los talentos del empleado y las necesidades del cliente.


Primera llave: seleccionar
en base al talento

Se llama talento a aquellos patrones recurrentes de pensamiento, sentimiento o comportamiento, en cada persona, el talento es resistente al cambio.

El Talento refiere a comportamientos que uno asume a menudo, cada rol requiere talento, si laexcelencia se “celebra” como si es anónima, los grandes managers saben que la excelencia es imposible de lograr sin talento.
Los conocimientos constituyen aquellas cosas de las que uno está seguro, pueden ser factuales, lo que uno conoce y experienciales, las comprensiones que uno ha desarrollado a lo largo del camino, se pueden adquirir conocimientos, y las habilidades se pueden enseñar, peroninguna cantidad de la formación o entrenamiento puede crear el talento.

Se ha podido simplificar la gran gama de talentos a tres categorías:

• Los talentos impulsores explican el por qué de una persona. Por ejemplo: por qué se levanta todos los días, por qué se siente motivada a esforzarse un poco más.
• Los talentos mentales explican el cómo de una persona. Explican cómo piensa, cómoevalúa las alternativas, cómo toma sus decisiones, etc.
• Los talentos relacionales explican el quién de una persona. Es decir, en quién confía, con quién establece relaciones, a quién enfrenta y ante quién se muestran indiferente.

Hábitos es otro término que puede crear mucha confusión. Se nos ha dicho que todos podemos cambiar y adquirir nuevos hábitos. Aunque bien intencionado, esteconsejo también es impreciso porque la mayoría de los hábitos son nuestra primera naturaleza, la mayoría de los hábitos son talentos.

Aunque el gerente sepa que debe seleccionar en base al talento, no siempre resulta fácil identificar a las personas que lo poseen. Incluso, muchas personas no saben cuáles son sus verdaderos talentos.

Segunda llave: definir los
Resultados esperados


Comogerente no se puede hacer que las cosas sucedan. Lo único que se puede hacer es influir, motivar, reprender o lisonjear con la esperanza de que la mayoría de la gente haga lo que se le pide, el gerente debe conservar el control y encauzar a la gente hacia el desempeño, pero está limitado por la creencia de que no puede obligar a todo el mundo a desempeñarse del mismo modo.

Entonces, ¿por qué...