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Investigacion de internet capitulo 11
Son siete los dilemas que preocupan a los líderes del marketing
Julián Smith, vicepresidente de planning de JWT México, comentó cuales son los temas quepreocupan a las líderes de las grandes marcas en el mundo. En general, indicó, están impulsados por los cambios vertiginosos que propicia la tecnología en el comportamiento de los consumidores. Por ejemplo,el consumidor, la comunicación, la tecnología, entre otros.
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“Los consumidores detectan cada vez con más frecuencia al profesional del marketing que está detrás de la marca”, estimó Julián Smith.“Existen tres tipos de nuevos consumidores. Están los piratas, que se oponen a las marcas que no proveen lo que prometen; utilizan Internet para cuestionar el comportamiento de las marcas y lasempresas. Luego los durmientes, consumidores a los que no les interesa lo que dicen las marcas. Y finalmente, los voluntarios, a quienes les entusiasma lo que ofrecen y dicen las marcas; participan y sonco-creadores”, explicó Julián Smith, VP de Planning, en un estudio realizado por JWT México sobre los temas que preocupan a los lideres del marketing. Además explicó que un mismo consumidor puede serdurmiente con una marca y voluntario con otra. “Los consumidores detectan cada vez con más frecuencia, al profesional del marketing que está detrás de la marca. Nuestro consejo sería mantener unavisión del consumidor lo más positiva posible y reflejarla en sus programas de mercadotecnia”.
El segundo dilema fue la comunicación. “Todavía predomina el antiguo modelo de comunicación en el que lasmarcas le hablan directo a la gente. Las marcas interrumpen conversaciones para enviar sus mensajes y deberían unirse a ellas o incluso iniciar nuevas”, opinó Smith. El tercer dilema, consiste en cambiarla visión tradicional de los medios (ATL y BTL). “Las marcas están pensando en el tradicional concepto de medios comprados, propios y ganados. La visión general es que mientras los medios comprados...