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ISAE UNIVERSIDAD


LICENCIATURA EN GERENCIA DE EMPRESAS
DERECHO COMERCIAL


TEMA: LEY DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

NOMBRE:
NORIS ESTHER CORONADO CÁCERES

C.I.P: 8-833-821


PROFESORA: EKATHERINA GONZÁLEZ

2014




LEYES DE PROTECCION AL CONSUMIDOR

En nuestro mundo globalizado, el comercio internacional y el nacional se apoyan en normas que lo protegen ygarantizan la seguridad jurídica y estabilidad de las inversiones, y protegiéndolos de competencia desleal entre las empresas. Pero no solo se trata de las grandes empresas: por su parte, los consumidores que forman parte de este comercio, aquellos que son los usuarios de servicios proveídos por el sector privado, también tienen leyes que los protegen y defienden sus derechos.
En este sentido, Panamáposee una legislación reciente en materia de libre competencia y protección al consumidor. Los principios de esta legislación se encuentran en nuestra Constitución, donde se habla de que el estado deberá “regular por medio de organismos especiales las tarifas, los servicios y los precios de los artículos de cualquier naturaleza, y especialmente los de primera necesidad”, y “exigir la debidaeficacia en los servicios y la adecuada calidad de los artículos mencionados en el aparte anterior.”
Para ello fue creada la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO), la cual tiene como misión proteger y asegurar los derechos del consumidor y el proceso de libre competencia económica y la libre concurrencia, erradicando las prácticas monopolísticas y otrasrestricciones en el funcionamiento eficiente de los mercados de bienes y servicios para preservar el interés supremo del consumidor.
Cualquier persona puede interponer una queja o denuncia ante la ACODECO, cuando un proveedor de bienes o prestador de servicios infringe sus derechos como consumidor.
Las quejas se tienen que presentar en persona y tener pruebas (recibos, contratos, facturas, con susrespectivas copias); también pueden ser presentadas mediante abogado. Se puede reclamar la devolución del dinero por la compra de un bien o la reparación de este por parte del prestador del servicio, así como los originales y copias de todos los documentos que se presentarán como prueba.

GGA ofrece a sus clientes la experta asesoría de nuestros abogados, los cuales representarán a nuestros clientes antela ACODECO en procesos de conciliación, así como en los procesos administrativos y en aquéllos procesos judiciales que según la ley deben ventilarse ante los tribunales de Comercio.
En cuanto a los procesos sobre competencia, asesoramos y representamos a nuestros clientes sobre temas como concentraciones económicas, monopolios, prácticas de comercio desleal tales como el dumping, subsidios, etc.DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Son Consumidores las personas naturales o jurídicas que adquieren algún bien o contratan un servicio, mediante el pago de un precio o de una tarifa, para hacer uso de ellos como destinatarios finales, vale decir, para aplicarlos en la satisfacción de sus necesidades personales o de su grupo familiar.

El derecho del consumo cubre varios aspectosfundamentales de las relaciones entre los productores y los consumidores como lo son: los contratos de adhesión en los cuales se prohíbe las cláusulas abusivas que desequilibren la relación contractual en favor del proveedor; asegurando que el consumidor conozca por anticipado todas las condiciones generales de la contratación que el empresario pretende utilizar, la calidad de los bienes y serviciosofrecidos y sus requisitos mínimos, la regulación de la publicidad y de las ofertas dirigidas al público y, entre otras cosas enumera un elenco de infracciones por parte de los empresarios y las correspondientes sanciones a imponer por las autoridades competentes en materia de consumo.
Los consumidores, en tanto personas naturales, son las mujeres u hombres que como particulares, por ejemplo,...