TAREAS

UNIVERSIDAD DEL TOLIMA
CREAD KENEDY






CARACTERIZACION ANALISIS Y PROPUESTA DE LA GERENCIA DE SERVICIO PARA LA EMPRESA.


PREGUNTAS GENERADORAS Nº1
LA GERENCIA ESTRATEGICA



SANDY Y. CUPABAN PEREZCOD.080302272009
CLAUDIA CRISTIANO COD.080302262009
CAMILA MUÑOZ COD.0803045220
FLOR ALBA AGUILAR GONZALEZ COD 080354232008






BOGOTA
8 FEBRERO 2014


NÚCLEONÚMERO 1: LA GERENCIA ESTRATÉGICA

NÚCLEO PROBLÉMICO:

¿Qué es la gerencia estratégica?,

Es un proceso mediante el cual se formulan, ejecutan y evalúan las acciones que permitirán que una organización logre los objetivos
La dirección estratégica se centra en la integración de la gerencia, la mercadotecnia, las finanzas, la contabilidad, la producción, las operaciones, la investigación ydesarrollo, y los sistemas de información por computadora para lograr el éxito de la empresa.

¿Cómo es el proceso de la gerencia estratégica?,

El proceso de gerencia estratégica se describe en:
-Fijar la misión de la empresa. La definición de la misión, es la respuesta a la pregunta "En qué negocio estamos?"
Es u na empresa dedicada a la comercialización de combustible brindando unservicio superior en el servicio automotriz, ofreciendo servicios complementarios que generen valor a sus clientes y así misma.
- Realizar el análisis del ambiente competitivo externo de la organización para identificar las oportunidades y amenazas
Contamos con recursos tecnológicos, garantizamos la confiabilidad y seguridad de nuestro servicio, excediendo las expectativas de nuestro personal,clientes y accionistas.
Realizar el análisis del ambiente operativo interno de la organización para identificar sus fortalezas y
Debilidades.
Estamos comprometidos con el bienestar y calidad de vida de nuestro equipo y su familia, como también con el desarrollo de nuestro entorno social, económico y ambiental.
Fijar Visión y objetivos.
Incrementar la participación en el mercado, maximizandola eficiencia y creciendo con red de Estaciones de Servicio, con inversión sostenible y rentable relacionada con el sector.
Fijar metas.
Estas metas se fijan en el día a día y así poder cumplir periódicamente ante nuestro gerente general en cuanto a fidelización de clientes, ventas de lubricantes, y ventas de combustible.
Fijar políticas.
Se establecen políticas de crédito, políticas haciael personal interno, políticas hacia nuestros clientes estc.
Llevar a cabo análisis de formulación de estrategias con el objeto de generar y evaluar alternativas factibles acopladas a las necesidades y requerimientos del cliente.





¿Cuál es la naturaleza de la gerencia estratégica?,

El proceso de Gerencia Estratégica se puede describir como un enfoque objetivo y sistemático parala toma de decisiones en una organización. La Gerencia Estratégica no es una ciencia pura que lleve a un enfoque concreto tipo “uno, dos, tres, cuatro”. Se trata más bien de un intento por organizar información cualitativa y cuantitativa, de tal manera que permita la toma de decisiones efectivas en circunstancias de incertidumbre. Las decisiones estratégicas se basan más en criterios y análisisobjetivos que en las experiencias pasadas propias, o en juicios del pasado o en sentimientos “orgánicos”. Esto a diferencia de decisiones puramente intuitivas.

¿Cómo se realiza un análisis ambiental?,

Ayuda a conocer las consecuencias ambientales del proyecto en sus primeras etapas, para así poder tomar medidas que eliminen, minimicen o compensen los impactos adversos.

Una evaluaciónambiental para un proyecto específico debe normalmente abarcar:
Las actuales condiciones ambientales de "base"; es decir que la construcción de la línea base ha de ser el principal punto de partida para la posterior emisión de un concepto al rededor del sistema ambiental.
Los potenciales impactos ambientales directos e indirectos, incluyendo oportunidades para mejorar el medio ambiente; sin que se...