tareas

Evidencia de trabajo
1. ¿Qué tipo de metas u objetivos se persiguen en el Taller Escuela de mecánica automotriz?(generales y por área)
Bueno dentro del taller automotriz se persiguen metas deproducción a cada cierto tiempo, es decir metas de ingreso monetario, esto lo hace tanto el área de mecánica automotriz como el área de enderezado y pintura.
También se tiene como objetivo aumentar losconocimientos de los ayudantes que son estudiantes de la carrera de mecánica automotriz.
2. ¿Cuál es la estrategia que utiliza el taller para darse a conocer a los clientes?
El Taller Escuela demecánica automotriz se da a conocer mediante publicaciones en redes sociales, radioemisoras y hojas volantes.

¿Qué tipo de servicio automotriz ofrece el taller de mantenimiento automotriz?Diagnóstico general de fallas, determinación y eliminación de fallas del sistema de inyección electrónico.
Reparaciones preventivas y correctivas a sistemas diésel y gasolina.
Mantenimiento de flotas devehículos diésel y gasolina.
Reparación de sistemas eléctricos en general.
Servicio y mantenimiento de sistemas de aire acondicionado.
Enderezado y pintura de carrocerías.


3. ¿El tallerautomotriz tiene una estrategia de servicio?
Buen trato y servicio al cliente.

¿Cómo funciona?
Utilizando una sala de espera con amplia comodidad al cliente, ofreciéndole café y manteniéndoloentretenido, con programas de televisión y revistas mientras su vehículo es reparado.

4. ¿Cómo evalúan la calidad de servicio al cliente en el taller?
La calidad de servicio se evalúa encuestandoconstantemente a los clientes sobre la forma de trato hacia ellos, la satisfacción que tiene con el servicio realizado con anterioridad, etc.

5. ¿Quién y cómo verifican el trabajo realizado por cada uno delos técnicos?
El trabajo realizado en cada vehículo es primeramente revisado por el técnico ya que muchas veces el trabajo lo desempeña el ayudante o alumno en proceso de aprendizaje, luego el...