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INTRODUCCION

Las normas ISO 9000, designa un conjunto de normas sobre calidad y gestión continua de la calidad, fue establecida por la Organización Internacional para la estandarización porsus siglas en ingles (ISO). Estas normas se pueden aplicar en cualquier tipo de organización que esta orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas también sirven como guías yherramientas específicas de implantación. El ISO 9000 específica la manera en que una organización opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen más de 20 elementos en losestándares de este ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan. La norma ISO 9000 es requerida, debido a que garantiza la calidad de un producto o varios productos mediante laimplementación de controles exhaustivos, asegurándose de que todos los procesos que han intervenido en su fabricación operan dentro de las características previstas. Las normalizaciones, el punto departida en la estrategia de la calidad, así como para la posterior certificación de la empresa.











Antecedentes Históricos

El origen de estas normas es militar y datan de1959, fecha en la que el Departamento de Defensa de los Estados Unidos de Norteamérica inicia el desarrollo de un programa de administración de calidad. Sin embargo la predecesora directa de las normasISO 9000 es la norma británica BS 750 que fue diseñada para el comercio. El Instituto Británico de Normas estableció un esquema de certificación para compañías y empresas que podían demostrar elcumplimiento de estas normas dentro de un sistema de producción. En 1979 la ISO (International Organization for Standardization), entidad sin fines de lucro en la que participan más de ochenta países,integró el Comité Técnico CT 176 de la Administración de Calidad y Aseguramiento de la Calidad, con el objetivo de desarrollar las normas ISO 9000, basándose en conceptos y principios mundialmente...