Tareas
Páginas: 10 (2435 palabras)
Publicado: 2 de noviembre de 2012
Trabajo de exposición
Teoría de la Administración
Alberto Acosta Mondragón Erick Mendoza Ramírez David Escamilla Tinoco
Morelia, Mich., 28 de septiembre de 2012.
Nació y Murió
Preparación Académica
Aportaciones notables
Contexto Situaciones internas Pruebas realizadas al interior de la empresa Conclusiones
WESTERN ELECTRIC
Se realizan 3experimentos para determinar la situación de la empresa y las posibles soluciones:
1.- Importancia de la participación humana. 2.- Importancia de la comunicación. 3.- Efectos sociales y grupos informales.
“el ser humano es un ente, formado de huesos, músculos y tejidos, pero lo que lo mueve es son los sentimientos, ideas y pensamientos”.
“Para que el ser humano sea capaz derelacionarse sin problemas debe sentirse útil para la sociedad que lo rodea”.
Teoría de las relaciones humanas. ¿Por qué surge? ¿cuál es su finalidad? Primer paso del experimento. Entrevistas a las obreros del por qué aumentó su productividad. ¿pro qué falló el primer experimento? Segundo paso del experimento. Cuestionar a los obreros a los obreros sobre el trato de sus superiores y lasoposiciones de la WE. Conclusiones del primer experimento.
Evaluar las conclusiones del primer experimento. Primer paso. Generar información con base científica. Entrevistas de opción múltiple a 22,000 operarios. Relación con su supervisor es: a) Excelente. b) Muy buena. c) Buena. d) Regular. e) Mala.
Segundo paso Observar las deficiencias del primer cuestionario. Cambiar a unamodalidad de entrevista abierta. Se utilizaron preguntas claves: ¿qué opina de la empresa?, ¿qué opina de la gerencia?, ¿qué opina de su supervisor?, ¿y de sus compañeros?.
Para un óptimo desempeño de los obreros durante las entrevistas, fueran personas ajenas a la empresa y sus situaciones internas las que las realizaran. Se necesitaban de personas con un entrenamiento previo y fuerancapaces de: “escuchar ansiosos a otros y sin interrupción”.
La mala relación de los obreros y capataces o supervisores, se debía a una mala comunicación.
Los entrevistadores deberían de seguir una guía general, de la cual no tendrían que desviarse.
1.- Preste toda su atención a la persona entrevistada. Haga que ello sea evidente. 2.- Escuche, no hable. 3.-Nunca discuta, nunca dé consejos. 4.- Preste atención a : a) Lo que él desea decir. b) Lo que él no quiere decir. c) Lo que él no puede decir sin ayuda. 5.- Mientras escuche esboce, para corrección subsecuente, el patrón de lo que se expone ante usted. Para comprobación, resuma de vez en cuando lo que se ha dicho y hágalo presente para su comentario (por ejemplo: ¿es esto lo que me está diciendo?).Haga esto siempre con la mayor precaución, es decir, aclare, pero no añada ni cambie.
6.- Recuerde que todo lo dicho se tiene que considerar como un secreto personal y no divulgarse. (Esto no impide la discusión entre colegas profesionales, ni alguna forma de informe público con las precauciones debidas.) El entrevistador no tenía autoridad formal y no tomaba acción, ésta solo puedeser tomada por la autoridad debida y en forma lineal.
Resentimientos muy profundos. Mejoras en el desempeño de los obreros posterior a la entrevista. El administrador actual debe aprender a “escuchar” y no a “oír” solamente, como lo hacían los contemporáneos de Mayo. Ventajas de las entrevistas.
La productividad se ve influenciada de manera directa… Los obreros noson capaces de identificar las problemáticas que atañen su desempeño… La entrevista se convirtió en terapia… Los sentimientos grupales van de la mano de…
las actitudes grupales lograba una descarga emocional y calma sus tensiones. Los sentimientos, estados de ánimo y factores subsecuentes. es por eso que la entrevista ayudó para determinar las particularidades...
Teoría de la Administración
Alberto Acosta Mondragón Erick Mendoza Ramírez David Escamilla Tinoco
Morelia, Mich., 28 de septiembre de 2012.
Nació y Murió
Preparación Académica
Aportaciones notables
Contexto Situaciones internas Pruebas realizadas al interior de la empresa Conclusiones
WESTERN ELECTRIC
Se realizan 3experimentos para determinar la situación de la empresa y las posibles soluciones:
1.- Importancia de la participación humana. 2.- Importancia de la comunicación. 3.- Efectos sociales y grupos informales.
“el ser humano es un ente, formado de huesos, músculos y tejidos, pero lo que lo mueve es son los sentimientos, ideas y pensamientos”.
“Para que el ser humano sea capaz derelacionarse sin problemas debe sentirse útil para la sociedad que lo rodea”.
Teoría de las relaciones humanas. ¿Por qué surge? ¿cuál es su finalidad? Primer paso del experimento. Entrevistas a las obreros del por qué aumentó su productividad. ¿pro qué falló el primer experimento? Segundo paso del experimento. Cuestionar a los obreros a los obreros sobre el trato de sus superiores y lasoposiciones de la WE. Conclusiones del primer experimento.
Evaluar las conclusiones del primer experimento. Primer paso. Generar información con base científica. Entrevistas de opción múltiple a 22,000 operarios. Relación con su supervisor es: a) Excelente. b) Muy buena. c) Buena. d) Regular. e) Mala.
Segundo paso Observar las deficiencias del primer cuestionario. Cambiar a unamodalidad de entrevista abierta. Se utilizaron preguntas claves: ¿qué opina de la empresa?, ¿qué opina de la gerencia?, ¿qué opina de su supervisor?, ¿y de sus compañeros?.
Para un óptimo desempeño de los obreros durante las entrevistas, fueran personas ajenas a la empresa y sus situaciones internas las que las realizaran. Se necesitaban de personas con un entrenamiento previo y fuerancapaces de: “escuchar ansiosos a otros y sin interrupción”.
La mala relación de los obreros y capataces o supervisores, se debía a una mala comunicación.
Los entrevistadores deberían de seguir una guía general, de la cual no tendrían que desviarse.
1.- Preste toda su atención a la persona entrevistada. Haga que ello sea evidente. 2.- Escuche, no hable. 3.-Nunca discuta, nunca dé consejos. 4.- Preste atención a : a) Lo que él desea decir. b) Lo que él no quiere decir. c) Lo que él no puede decir sin ayuda. 5.- Mientras escuche esboce, para corrección subsecuente, el patrón de lo que se expone ante usted. Para comprobación, resuma de vez en cuando lo que se ha dicho y hágalo presente para su comentario (por ejemplo: ¿es esto lo que me está diciendo?).Haga esto siempre con la mayor precaución, es decir, aclare, pero no añada ni cambie.
6.- Recuerde que todo lo dicho se tiene que considerar como un secreto personal y no divulgarse. (Esto no impide la discusión entre colegas profesionales, ni alguna forma de informe público con las precauciones debidas.) El entrevistador no tenía autoridad formal y no tomaba acción, ésta solo puedeser tomada por la autoridad debida y en forma lineal.
Resentimientos muy profundos. Mejoras en el desempeño de los obreros posterior a la entrevista. El administrador actual debe aprender a “escuchar” y no a “oír” solamente, como lo hacían los contemporáneos de Mayo. Ventajas de las entrevistas.
La productividad se ve influenciada de manera directa… Los obreros noson capaces de identificar las problemáticas que atañen su desempeño… La entrevista se convirtió en terapia… Los sentimientos grupales van de la mano de…
las actitudes grupales lograba una descarga emocional y calma sus tensiones. Los sentimientos, estados de ánimo y factores subsecuentes. es por eso que la entrevista ayudó para determinar las particularidades...
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