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Aunque el trmino relaciones pblicas evoca la vinculacin entre organizaciones (empresas, instituciones, organismos gubernamentales, sindicatos, partidos polticos, etc.), los vectores de lainterrelacin son siempre las personas, investidas con un rol. Esto es, la relacin entre una empresa y una institucin gubernamental es en realidad la que establecen la persona que desempea el rol de director oresponsable de la funcin de relaciones gubernamentales, con la persona que desempea el rol de funcionario pblico. Con ello podemos darnos cuenta de que la calidad de las relaciones pblicas depende enbuena medida de las habilidades comunicativas de los sujetos de la interrelacin. De all la importancia de que los directores de empresa o los encargados de la funcin de relaciones pblicas seancomunicadores efectivos. La mayora de las personas dice conceder gran importancia a la comunicacin efectiva, pero pocas llevan a cabo esfuerzos sistemticos para lograrla. Un estudio del Carnegie Institute ofTechnology (validado por algunos otros estudios complementarios) demostr que el xito financiero o profesional de las personas se debe slo en un 15 por ciento a sus habilidades tcnicas, y en un 85 porciento a las habilidades de las mismas para interactuar con otros. Ms an, los expertos en recursos humanos estiman que ms del 80 por ciento de la gente que fracasa en su trabajo es debido a suincapacidad para relacionarse con la gente. Una de las habilidades comunicativas a las que pocos conceden atencin e importancia en el contexto de la efectividad de la comunicacin es el saber escuchar.Parece paradjico afirmar que para iniciar una buena comunicacin primero hay que quedarse callado. Saber escuchar es un arte. Muchos consideran que no es una habilidad por desarrollar. Creen que es unahabilidad natural. Alguien dijo al respecto es algo con lo que nacemos. He aqu algunas recomendaciones para ser mejores comunicadores a partir de escuchar a nuestro interlocutor. Aprenda a escuchar. En...